物流的最后100米配送往往是最瑣碎也較難管理的，快遞員會(huì)在尋找具體地址和等客人簽收時(shí)耗費(fèi)很多時(shí)間。另一方面，網(wǎng)購(gòu)買家其實(shí)也在為物流的問題煩惱，擔(dān)心因?yàn)橥獬龆荒芗皶r(shí)簽收包裹。對(duì)于這個(gè)“最后一公里”，電商和物流公司也想出了一些應(yīng)對(duì)策略：如京東商城在地鐵站設(shè)置了提貨點(diǎn)（但試運(yùn)行半年后，它們最近要關(guān)閉這些提貨點(diǎn)，需另作調(diào)整）。Amazon也和7-11合作，在7-11設(shè)立了儲(chǔ)物柜，方便用戶提貨。

最近由Dwolla(移動(dòng)支付公司)和Etsy主辦的電商主題Hack Day上獲得冠軍的就是一個(gè)關(guān)于電商物流的項(xiàng)目Miss Nev，意為Never miss a package。這個(gè)應(yīng)用希望能請(qǐng)小商家來幫附近的居民接收包裹，回報(bào)就是居民在那家商店內(nèi)購(gòu)物。這樣不僅能讓物流公司提高送貨效率，還能解決網(wǎng)購(gòu)買家外出時(shí)的貨物簽收問題。

五人開發(fā)團(tuán)隊(duì)在24小時(shí)內(nèi)搭建了一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，目前只收錄了兩個(gè)商家。團(tuán)隊(duì)成員之一Regina Chen說想到這個(gè)點(diǎn)子是因?yàn)樵谒〉男^(qū)有一個(gè)好心商家總在幫別人簽收快遞。那是一家酒商，常有人在取包裹時(shí)順便買回一瓶酒，Regina認(rèn)為這會(huì)是不錯(cuò)的商業(yè)模式。

Miss Nev的模式確實(shí)會(huì)給接收包裹的商家很好的和周邊顧客建立關(guān)系的機(jī)會(huì)，但開發(fā)團(tuán)隊(duì)也認(rèn)識(shí)到讓商家簽收快遞也有可靠性的問題，他們想通過評(píng)分/評(píng)價(jià)系統(tǒng)來讓用戶對(duì)商家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以此方便其他用戶判斷各個(gè)提貨點(diǎn)的可靠性。另一個(gè)問題就是如何才能讓商家不超負(fù)荷地接收包裹，開發(fā)團(tuán)隊(duì)也在測(cè)試關(guān)于相關(guān)的解決方案。Miss Nev團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目，希望能讓它真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

實(shí)際上，送貨上門的方式有一定的安全隱患，將快遞直接寄至商家處不僅方便了物流雙方，也較安全。本地商家完全可將簽收快遞作為一項(xiàng)會(huì)員服務(wù)來推出，而不是直接收取費(fèi)用或者要求取貨時(shí)消費(fèi)。這樣就不僅僅是能增進(jìn)客流，還能促進(jìn)用戶忠誠(chéng)。

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