編者注：@丁辰靈 轉(zhuǎn)載了一篇文章，里面談到了柯達之死，也說到了摩托羅拉、諾基亞、東芝、索尼等也正在排隊等著檔期。為什么這些一度被大到不能倒的企業(yè)轉(zhuǎn)瞬之間就土崩瓦解了呢？因為新玩家的進入，靠免費等手段顛覆了行業(yè)原有的商業(yè)模式。丁辰靈認為，盡管此文有點天馬行空，不夠嚴謹，但是能夠給人啟示，即跨界競爭將是互聯(lián)網(wǎng)的未來大勢。順著這個話題，我們編譯了IT、咨詢及業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供商Cognizant Technology Solutions副總裁Malcolm Frank的一篇文章，也許從中就能對未來企業(yè)的顛覆性了解得更加具體。

任何企業(yè)要想取得成功，再造和彈性都是關(guān)鍵。遠的不說，看看過去10年里，那些看似牢不可破、大到不能倒的企業(yè)，如Borders Books、BlockBuster（百視達）、柯達等等轉(zhuǎn)瞬間的分崩離析，就足以提醒我們，公司無論規(guī)模多大，如果沒有看到創(chuàng)新的機會，如果不留意變化并做出相應(yīng)調(diào)整，就無異于自掘墳?zāi)梗緵]有老本可吃。

那么，在不斷加速的技術(shù)轉(zhuǎn)變以及超級互聯(lián)的背景下，在面臨我們的柯達時刻時，如何才能意識到自己的公司是有漏洞的呢？此文列舉了7股主要的顛覆性力量，值得各位關(guān)注。

Google效應(yīng)：人與信息的分離

你每次Google某件東西的時候，會不會停下來想，“嗯，這些結(jié)果是不是出自北京、上海或者美國的某個數(shù)據(jù)庫？”顯然不會。由于Google效應(yīng)，信息與我們個人生活當(dāng)中的物理位置已經(jīng)被徹底虛擬化、去物質(zhì)化了。

那么為什么在許多組織里面這兩者仍然要同地協(xié)作呢（而且代價往往非常高昂）？

Skype效應(yīng)：免費通信，距離已死

還記得電話有距離之分（長話、市話）的是什么時候的事嗎？那時候打10英里距離電話的價格要比1000英里的低很多，打越洋電話更是奢侈品（在我國現(xiàn)在依然如此）。而現(xiàn)在，基于互聯(lián)網(wǎng)的通信平臺的定價和使用已經(jīng)徹底跟距離劃清距離；通過互聯(lián)網(wǎng)跟全世界任何其他地方的人對話與跟街對面的人講話無異。

既然事可以隨人走，為什么還要讓員工為了知識工作而出差呢？

Facebook效應(yīng)：人際關(guān)系虛擬化

Facebook的大熱在于它可以讓你甚至在缺乏實體存在的情況下維系并增強個人關(guān)系。

企業(yè)關(guān)系亦然。既然基于能力和相互信任的工作關(guān)系已經(jīng)不再要求物理上的相近了，那么為什么還固守于過去那種耗時耗力的組織形式呢？

LinkedIn效應(yīng)：專業(yè)知識的虛擬化

LinkedIn把我們跟專業(yè)網(wǎng)絡(luò)映射到一起，然后快速定位到值得信任的專家。組織為什么就不能如此呢？LinkedIn效應(yīng)提供了個人網(wǎng)絡(luò)的映射，企業(yè)則可以借用這一思路實現(xiàn)專業(yè)知識虛擬化的能力，從而實現(xiàn)讓合適的人在合適的時間來完成合適的工作。

Amazon效應(yīng)：客戶體驗虛擬化

Amazon比小賣部的老板更懂你?？墒悄憧稍鶤mazon的人有過謀面？像Amazon、Netflix以及蘋果這樣的市場領(lǐng)袖引領(lǐng)了這種客戶親密度的虛擬化。但是對于任何組織來說都可用效仿其做法。

Pandora效應(yīng)：算法開發(fā)定制產(chǎn)品

你向Pandora提供了自己最喜歡的藝術(shù)家、或者若干愛聽的歌曲之類的信息之后，你真心喜歡的音樂馬上就能制作出來，長達數(shù)小時。“他們是怎么知道的？”如果你是Pandora的客戶，也許會提出上述問題。這不是魔術(shù)，而是Pandora的算法給力。

Pandora的算法是通過對大規(guī)模數(shù)據(jù)進行評估以后打造出來的，所以它所創(chuàng)造出來的音樂品味檔案異常精確。客戶只需提供少數(shù)信息，算法就能幫助補全自定義播放列表的剩余部分。

鑒于有了這種體驗，消費者開始到目光轉(zhuǎn)移到其他的商業(yè)關(guān)系上：“如果Pandora這么快就能弄懂我的喜好，為什么我的銀行這么久了還是一樣的蠢？我去一個取款機取錢都已經(jīng)有10年了，它還在問我的母語是什么！”

iPhone效應(yīng)：體驗比產(chǎn)品實體更有價值

客戶價值不再僅限于產(chǎn)品的物理表現(xiàn)。相反，這往往體現(xiàn)在軟件上面。這是手機業(yè)最近轉(zhuǎn)變的核心。10年前，手機提供商競爭焦點是硬件屬性—比如諾基亞手機的鈴音、摩托羅拉手機的外觀。那時候競爭的基礎(chǔ)是這些。

今天，iPhone手機和Android手機競爭的主要是軟件體驗的差異。因為手機大多數(shù)的物理屬性現(xiàn)在都已經(jīng)商品化了。所以體驗壓倒了設(shè)備。

這七大效應(yīng)會一并改變許多行業(yè)的競爭基礎(chǔ)。因為上述的規(guī)則改變者，許多行業(yè)的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)不再牢靠，堅守舊模式的成本將會遠遠高于擁抱新模式。老公司們，你們感受到了嗎？新公司們，你們準(zhǔn)備好了嗎？