雖然實(shí)體零售店的數(shù)量在不斷下降，不斷出現(xiàn)的新型服務(wù)和模式都將擠占實(shí)體店的市場(chǎng)份額，但是實(shí)體店具有當(dāng)前科學(xué)技術(shù)所無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的內(nèi)容，那就是“真實(shí)”。
互聯(lián)網(wǎng)給我們帶了無(wú)數(shù)的希望和愉悅，同時(shí)也抹殺了許多曾經(jīng)的歡樂(lè)。我們逐漸忘記了如何與人面對(duì)面的交流，如何更專注地去做一件事；我們逐漸淡忘了去商店瘋搶試穿時(shí)的喜悅，現(xiàn)在只是去商店跟店員說(shuō)一句“不用管我，我就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”，看好之后，去網(wǎng)店下單購(gòu)買(mǎi)。
或許人類(lèi)的未來(lái)就是在“加入購(gòu)物車(chē)”、“支付訂單”中度過(guò)，無(wú)論是米面油，還是書(shū)本筆，在快遞送到家之前，都只是電腦上的彩色像素而已。結(jié)果人們打開(kāi)層層包裝，撕開(kāi)袋子，發(fā)現(xiàn)東西并不合自己的口味。然而曾經(jīng)在商店購(gòu)物的時(shí)候，買(mǎi)到的都是自己稱心如意的東西。
我們一度非常擔(dān)心實(shí)體店會(huì)因網(wǎng)購(gòu)的興盛而受到巨大的沖擊，然而事實(shí)證明，實(shí)體店無(wú)論如何也是不會(huì)因此而消失的。
為了避免網(wǎng)購(gòu)的“不真實(shí)”，不少電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始選擇為消費(fèi)者提供更靈活的購(gòu)物模式，虛擬購(gòu)物體驗(yàn)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)并用，讓消費(fèi)者不用碰到實(shí)物也能像在用實(shí)物一樣。換句話說(shuō)，這樣的購(gòu)物體驗(yàn)比到店面購(gòu)物更方便。
近視眼鏡和太陽(yáng)眼鏡是最先使用這種技術(shù)的產(chǎn)品。Ditto和Glasses等眼鏡網(wǎng)站就可以把用戶的面部構(gòu)建成3D模型，然后用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上隨意選擇不同的眼睛，360度觀察。唯一的需要就是用戶有攝像頭，比去店面還方便。
這樣的購(gòu)物體驗(yàn)只需要用戶在自己的電腦或者平板電腦上使用一個(gè)小小的應(yīng)用程序即可，但消費(fèi)者只能體驗(yàn)“如真實(shí)購(gòu)物般”的體驗(yàn)，并非真實(shí)體驗(yàn)。但是這種應(yīng)用程序優(yōu)勢(shì)明顯，它可以在數(shù)秒之內(nèi)就給用戶換眼睛、提供建議，速度絕對(duì)快過(guò)店員從架子上拿眼睛，再放回去。
同樣的虛擬購(gòu)物體驗(yàn)還可以擴(kuò)展到衣服上，如果有企業(yè)可以開(kāi)發(fā)出掃描人體結(jié)構(gòu)然后生成清晰的3D圖片，可以在3D圖片上試穿衣物的話，將節(jié)省用戶大量的網(wǎng)購(gòu)挑選時(shí)間和快遞費(fèi)。
大件物品可不可以通過(guò)相似的方式來(lái)完成網(wǎng)購(gòu)呢？當(dāng)然可以。一家荷蘭的家具公司就開(kāi)發(fā)了一款iPad應(yīng)用程序，消費(fèi)者只需要按照要求打印兩張?zhí)厥鈭D案的紙，放在地板上，就可以隨意挑選自己喜歡的家具投影到iPad屏幕上，還可以從任何角度來(lái)觀看某件家具是否符合整個(gè)家居的風(fēng)格。
雖然虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)應(yīng)用給消費(fèi)者很好的虛擬購(gòu)物體驗(yàn)，但是卻無(wú)法給用戶真實(shí)的物品試用感受。這或許是網(wǎng)購(gòu)與線下購(gòu)最大的區(qū)別，也是實(shí)體店活下去的最大的競(jìng)爭(zhēng)力所在。
美國(guó)連鎖眼鏡店Warby Parker原本有很大的機(jī)會(huì)可以在網(wǎng)購(gòu)上大展拳腳，然而在網(wǎng)購(gòu)方面，Warby Parker沒(méi)有多少動(dòng)靜。本月，Warby Parker又在美國(guó)6家城市開(kāi)了新的店面。這是Warby Parker趕不上網(wǎng)購(gòu)潮流的表現(xiàn)嗎？不是，起碼不算是，而是對(duì)實(shí)體店的信心。
網(wǎng)購(gòu)作為整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，其重要性雖然逐漸提高，卻依舊沒(méi)有超越實(shí)體店、大賣(mài)場(chǎng)。用國(guó)外網(wǎng)友的話說(shuō)就是：“很難想想不去試坐一下就在網(wǎng)上買(mǎi)一把椅子。我們這個(gè)年代應(yīng)該還沒(méi)有發(fā)達(dá)到可以通過(guò)虛擬信息來(lái)傳遞現(xiàn)實(shí)物品可以帶給我們的舒適感和觸摸感。”
文章來(lái)源：ArcTechnica
