文/金錯(cuò)刀（微信公眾號(hào)：金錯(cuò)刀）

采訪/雯悅（金錯(cuò)刀頻道編輯）

85后產(chǎn)品經(jīng)理鄭飛科宣布要?dú)⑷胛锪餍袠I(yè)時(shí)，身邊的人都驚呆了。

因?yàn)?，物流過(guò)去被稱為鏢局生意，即便在今天，也是一個(gè)最江湖氣的生意。人多難管，還是外勤。 

快遞業(yè)基本等于“桐廬幫”，除了順豐，包括中通快遞董事長(zhǎng)賴梅松、申通快遞董事長(zhǎng)陳德軍、圓通董事長(zhǎng)喻渭蛟、韻達(dá)快遞董事長(zhǎng)聶騰云等在內(nèi)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)的大佬全是從桐廬闖出來(lái)的，而且他們的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。一圖看穿快遞業(yè)的本質(zhì)，他們?nèi)匀皇?ldquo;鏢局”模式。

有Google情節(jié)的鄭飛科，曾在人人網(wǎng)和機(jī)鋒網(wǎng)擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)就要做個(gè)Google式的公司，第一次純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)失敗后，瞄準(zhǔn)了最傳統(tǒng)的快遞行業(yè)。

他要發(fā)動(dòng)降維攻擊，甚至用極客的方式。

他把幾千個(gè)送貨員打扮的像超人，而且制作了勛章體系，用IP方式做品牌。

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他重新設(shè)計(jì)了配送車輛，甚至給每個(gè)送貨員戴了個(gè)智能表。

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跟風(fēng)先生創(chuàng)始人鄭飛科聊了2個(gè)小時(shí)，一開始的感覺是靠譜嗎，后來(lái)的感覺是挺破壞性。

鄭飛科甚至有一個(gè)秘密武器，他要用這個(gè)武器挑戰(zhàn)順豐，他認(rèn)為，這個(gè)武器能使他的快遞速度更快，成本更低。

鄭飛科A+輪融資是1300萬(wàn)美元，估值10億人民幣。風(fēng)先生有全職配送人員5000名，今年要發(fā)展到1萬(wàn)名，兼職配送員100000名，還在增長(zhǎng)。 

我跟鄭飛科就聊一個(gè)主題：一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如何用破壞性的打法挑戰(zhàn)傳統(tǒng)老炮？

以下為鄭飛科案例口述（未經(jīng)本人確認(rèn)）：

價(jià)值1千萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)課：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)！

 

我認(rèn)為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)沒機(jī)會(huì)了，太容易死了。所以跟大家說(shuō)說(shuō)我對(duì)創(chuàng)業(yè)的看法：

1、什么是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)？

 

其實(shí)就三個(gè)：第一，方向要想清楚。純粹互聯(lián)網(wǎng)流量的生意已經(jīng)沒機(jī)會(huì)了，補(bǔ)貼來(lái)流量，本質(zhì)就沒有壁壘跟基石，所以線上創(chuàng)業(yè)一定要知道自己剝掉online之后還剩什么。

第二，讓自己不死；要做戰(zhàn)略配合型企業(yè)，看準(zhǔn)路數(shù)，找到別人做不好，而你有可能做得更好方向開始創(chuàng)業(yè)。讓別人需要你，使自己活下來(lái)。

第三，不被別人搞死；現(xiàn)在簡(jiǎn)單的仿app兩個(gè)星期就能做出來(lái)，流量一導(dǎo)一推，瞬間就超過(guò)自己了。必須要成為下一代混合型企業(yè)，從基因上面就必須融合在一塊的，就是互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)兩手都能很好地進(jìn)行調(diào)和。

2、去找“水電煤”

 

其實(shí)未來(lái)就兩個(gè)趨勢(shì)：

一、高頻打低頻；

二、低頻高價(jià)值。

嘗試做高頻，有可能出一套更復(fù)雜的系統(tǒng)，有高的可復(fù)制性價(jià)值，估值會(huì)高。但是前期低頻高價(jià)值，能活下去，我建議2016年的創(chuàng)業(yè)者先做低頻高價(jià)值，讓自己活下來(lái)。

一定要去找到“水電煤”，未來(lái)電商化會(huì)滲透到外賣，生鮮、水果、蛋糕等服務(wù)類行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)格外重要。比如說(shuō)、線上的基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)O2O的基礎(chǔ)設(shè)施物流、電商基礎(chǔ)設(shè)施倉(cāng)儲(chǔ)去找互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“水電煤”，才能爆發(fā)。

管5000人太難了：向劉強(qiáng)東學(xué)一招

 

很多人不知道，中國(guó)勞動(dòng)力最密集的行業(yè)不是富士康，而是物流公司。光一個(gè)順豐，全國(guó)雇員就40萬(wàn)，所以一個(gè)物流公司要拼的，永遠(yuǎn)都是管理。

怎么管理？我開始以為學(xué)一下軍事化制度、把公司等級(jí)體系搞嚴(yán)格點(diǎn)、加上各級(jí)利益分配好，就能管住人，結(jié)果手下根本不聽話。很多員工長(zhǎng)時(shí)間外勤、不受約束、心是野的，根本管不住。“當(dāng)?shù)卣心?，?dāng)?shù)毓芾?，?dāng)?shù)乇O(jiān)管，全部扯淡”都是輕的，更嚴(yán)重是“結(jié)黨營(yíng)私，貪污腐敗”。

能避免嗎？我認(rèn)為在中國(guó)，只要構(gòu)建了一個(gè)夠大的管理體系，并且體系化運(yùn)作，這人際關(guān)系就有大影響、人情世故根本管控不住。

那怎么搞管理？我選擇自己要當(dāng)鏢局頭子！

1、向軍隊(duì)學(xué)管理

 

面對(duì)人很多的組織，我一直認(rèn)為軍隊(duì)管理是做的最好。大家吃喝拉撒在一塊，時(shí)間空間重合，價(jià)值觀高度一致。風(fēng)先生學(xué)的就是部隊(duì)：新入職員工全部先送單，體驗(yàn)配送員的辛苦；拍電影走員工培訓(xùn)；有事沒事讓配送員搞各種輕擴(kuò)展訓(xùn)練；給所有配送員搭配智能手表；一套下來(lái)，大家好歹有點(diǎn)歸屬感了。

2、向劉強(qiáng)東學(xué)一招：管培生

 

當(dāng)年劉強(qiáng)東親自培訓(xùn)了４００個(gè)管培生，最終滲透到整個(gè)京東集團(tuán)體系的上上下下各個(gè)層級(jí)上面，才控制住整個(gè)集團(tuán)。我也自己搞起了換血，老員工有小集團(tuán)，不聽話？我親自培訓(xùn)你，他進(jìn)去好好工作，把自己親自培訓(xùn)的人、安插各種新血到上下各層面，不斷換血，終于管住公司了。

3、借用民間力量

 

我發(fā)現(xiàn)自己朋友做環(huán)衛(wèi)企業(yè)，每次開完會(huì)之后還有單獨(dú)的會(huì)，叫上各小頭頭唱ｋ、麻將、卡拉ｏｋ，邊玩邊又講會(huì)議內(nèi)容。結(jié)果在小頭頭個(gè)個(gè)都“是是是，打完這一副，我等下讓人把車檢查了”的時(shí)候，效果馬上出來(lái)了，我認(rèn)為這是“民間的力量”。

這個(gè)行業(yè)那么難，我為什么要進(jìn)來(lái)，因?yàn)槲艺J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沒機(jī)會(huì)了。

用一個(gè)秘密武器挑戰(zhàn)順豐

 

我挑戰(zhàn)順豐的一招，就是用互聯(lián)網(wǎng)方式做鏢局生意。一句話說(shuō)，就是“更快更便宜”，為什么能做到這點(diǎn)，只能靠互聯(lián)網(wǎng)的手段。

第一，我們做了一個(gè)很顛覆的動(dòng)態(tài)倉(cāng)庫(kù)。我發(fā)現(xiàn)，亞馬遜以前搞過(guò)類似的產(chǎn)品，但當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不夠發(fā)達(dá)，這個(gè)產(chǎn)品不太成功。

傳統(tǒng)快遞，快遞員收件，放入總倉(cāng)庫(kù)，再分倉(cāng)，派送。而風(fēng)先生把中間環(huán)節(jié)砍了兩道，提高效率，降低成本。我們把車輛變成移動(dòng)的中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)，在移動(dòng)過(guò)程中完成傳統(tǒng)物流所需要的分撥、經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)程，砍掉倉(cāng)庫(kù)，加快時(shí)間。

還給配送員統(tǒng)一裝配了智能手表，配送員不用反復(fù)掏手機(jī)查看了，系統(tǒng)定位，派單，配送，都通過(guò)智能手表實(shí)現(xiàn)，絕對(duì)提升效率。

第二，大數(shù)據(jù)調(diào)配：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的可能。

通過(guò)智能手表，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，調(diào)配車輛，讓車輛分布到密度最高的中心店，每個(gè)貨物送達(dá)地點(diǎn)半徑可以最小。單量越大，密集度越高，配送效率就更高，賺取降價(jià)空間，把價(jià)格壓縮到傳統(tǒng)快遞的一半。

第三，來(lái)自用戶需求：精準(zhǔn)突破

我知道現(xiàn)在搞快件文件類的快遞沒機(jī)會(huì)了，肯定搞不定順豐。開始就搶先做外賣，還有高頻的同城物流+次高頻的“生鮮配送”，即是風(fēng)口，而且天然匹配。“生鮮配送”要求速度快，價(jià)格低，最能發(fā)揮風(fēng)先生動(dòng)態(tài)站點(diǎn)，越多訂單越便宜的優(yōu)勢(shì)。

這就是未來(lái)的物流體系，所以我們稱為叫新一代物流體系。

什么是創(chuàng)業(yè)最大的坑？

 

管人是一個(gè)大坑。

舉個(gè)例子，軍隊(duì)的管理，你把南方的人放在南方帶軍隊(duì)，馬上軍閥就形成了。但你要把南方人放北方去，這個(gè)時(shí)候，他天天思念家鄉(xiāng)，要好好干，會(huì)稍微不一樣一點(diǎn)。

我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卣心?，?dāng)?shù)毓芾?，?dāng)?shù)乇O(jiān)管，基本上是全面扯淡。

然后你還發(fā)現(xiàn)，就是異地監(jiān)控呢，又進(jìn)入到一個(gè)死循環(huán)，你的監(jiān)管成本很高，你要天天盯著這些人，盯不住的話，這也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

我們要成為一家跨地域的生鮮物流公司，這種全國(guó)化未來(lái)是個(gè)挑戰(zhàn)。我做一個(gè)地區(qū)，我們很快的一個(gè)月單量就翻了十倍。三個(gè)月內(nèi)就馬上有可能杭州局部第一了，我們是有這個(gè)手段的。但是如果把這個(gè)東西復(fù)制30個(gè)城市，如何玩轉(zhuǎn)呢？怎么規(guī)避物流這種線下的內(nèi)耗呢？

很多公司其實(shí)是自瓦解。上萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)，如何有效、合理、緊密、可控性地運(yùn)轉(zhuǎn)，這是最大的挑戰(zhàn)。

我喜歡超人，他有著鋼鐵般的身軀，卻有一顆柔軟的心，他很堅(jiān)強(qiáng)，但他又很包容，我覺得他是我崇拜的神一樣的角色。我之所以把辦公室布置得就像漫畫手辦集中營(yíng)一樣，就是要做最具有娛樂(lè)精神的鏢局頭。

作為企業(yè)家最重要的一種動(dòng)力是想象力，建議所有創(chuàng)始人應(yīng)該把所有歷史上的科幻片都看一遍，激發(fā)想象力。當(dāng)你帶有這種想象力的時(shí)候，就會(huì)不停想辦法去實(shí)現(xiàn)這種場(chǎng)景。

例如我，我最喜歡看的是《我，機(jī)器人》，它第一個(gè)鏡頭：一個(gè)機(jī)器人送快遞，說(shuō)你好，這是你的快件包裹。我希望未來(lái)幾十年后有一個(gè)風(fēng)先生的機(jī)器人能敲開別人的門，然后說(shuō)：“先生，你的快遞。”

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金錯(cuò)刀的話：顛覆順豐的一定不是另外一個(gè)順豐。鄭飛科的故事，也是一個(gè)小鮮肉和行業(yè)老炮的PK。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如何用破壞性的打法挑戰(zhàn)傳統(tǒng)老炮，這個(gè)年輕人要挑戰(zhàn)順豐，你看好嗎？