億佰購物韓吉韜:二次創(chuàng)業(yè)最重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變
“只有量的積累,才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍”在創(chuàng)業(yè)理念上,億佰購物CEO韓吉韜認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)者要堅守信念,勇敢面對,以積極的態(tài)度去迎接挑戰(zhàn),就能渡過創(chuàng)業(yè)的難關(guān)最終取得輝煌。而對于二次創(chuàng)業(yè)者,則不可急于求成、急功近利,需要按照企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定,樹立好階段性目標(biāo),要有跑馬拉松的耐力及準(zhǔn)備,按部就班,循序漸進(jìn),穩(wěn)健發(fā)展。
2007年的冬天,一群懷揣夢想的人奔忙于上地,播下了一粒億佰的種子。2011年的春天,當(dāng)他們出入在安貞橋畔的環(huán)貿(mào)中心,億佰人通過辛勤的汗水已然讓這粒種子發(fā)芽、開花,長成一棵大樹。國內(nèi)最大最專業(yè)的信用卡分期購物平臺,億佰購物從白手起家到2010年?duì)I業(yè)額超過3億,保持每年100%的增長率,穩(wěn)居該行業(yè)第一的位置,這都是韓吉韜帶領(lǐng)最初的二、三十個人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)多年來一磚一瓦,拼搏奮斗打下來的江山。而在當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)起云涌,國際資本的刺激下競爭激烈,為了讓企業(yè)能夠繼續(xù)獨(dú)占鰲頭,韓吉韜拿起當(dāng)年的斗志和勇氣激勵員工,帶領(lǐng)億佰購物踏上了二次創(chuàng)業(yè)的征程。
“在創(chuàng)業(yè)初期,問題總是很多的,困難總是重重的。”韓吉韜談起如今的二次創(chuàng)業(yè)計劃頗顯得斗志昂揚(yáng)。我覺得馬云曾經(jīng)有一句話說的很好:“今天很殘酷,明天很殘酷,后天很美好。但是大部分人都死在明天晚上,看不到后天的太陽”。的確,只要做到堅守住自己,堅守住最初的信念,就能取得成功。然而能夠始終堅守住自己并不容易,在取得了一定的成就后,想要將企業(yè)再一次推向一個新的高峰,那就必須再次拿出創(chuàng)業(yè)的精神來。“億佰購物正在經(jīng)歷著這樣一個痛苦而又甜蜜的考驗(yàn),但我堅信我們能成功通過考驗(yàn)。”
“我認(rèn)為B2C行業(yè)的未來是預(yù)先替顧客想到他的需要,而不是是用戶來了自己挑選商品。”韓吉韜表示,億佰購物要發(fā)揮自身數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢,始終做到用戶想買什么,我們能夠提前預(yù)知,并且能夠提前準(zhǔn)備好,甚至直接將用戶想要的商品展示到他們的面前。 “要做到提前一步預(yù)測到市場的需求,并從商品和服務(wù)多個方面爭取到顧客的青睞,領(lǐng)先其他電子商務(wù)企業(yè)一步進(jìn)入到終端用戶的視野。”這也許是韓吉韜始終堅守的信條,也是他帶領(lǐng)億佰購物取得二次創(chuàng)業(yè)成功的制勝寶典。
在二次創(chuàng)業(yè)的道路上,韓吉韜認(rèn)為最重要的是從心態(tài)上的轉(zhuǎn)變。“要從決策層到下面的員工都統(tǒng)一認(rèn)識,戒驕戒躁,踏踏實(shí)實(shí)的擰成一股繩,確保企業(yè)的各項(xiàng)變革能夠很好的實(shí)施,要有必勝的信念,我們最終會實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)。”韓吉韜在最近的員工動員大會上指出,除了轉(zhuǎn)變心態(tài)和統(tǒng)一認(rèn)識,我們還要從摒除松散的管理方法,跨入流程化的管理機(jī)制。做好人才儲備,保持科學(xué)的人才結(jié)構(gòu)體系。
再看今年的億佰購物,開展客戶體驗(yàn)?zāi)辏M(jìn)每一單錄音監(jiān)察,坐席打分制度,打破行業(yè)潛規(guī)則,從今年8月起取消了銀行向顧客收取的100元退換貨費(fèi)用,而改為由億佰購物自己承擔(dān)。通過以上的措施,力爭把服務(wù)水平做到最好。
“會挽雕弓如滿月,西北望,射天狼。”韓吉韜非常喜歡蘇軾這首《江城子-密州出獵》的詞,他認(rèn)為詞人所展現(xiàn)的一股不滅的豪情壯志,激勵著自己勇往直前。二次創(chuàng)業(yè)的道路上,韓吉韜把億佰購物扛在自己的肩膀上,朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。