我們一般不把Peggy Noonan看成是管理思想家，但她在周五的華樂街日報專欄上發(fā)了一篇頗有見地的管理方面的文章。

Walter Isaacson執(zhí)筆的《喬布斯傳》里有一段非常精彩，講的是喬布斯詳細講述他的商業(yè)哲學。他已走到了生命盡頭，要給自己做個總結(jié)。他說他的使命很簡單：“建立一家不朽的公司，在那兒人人都積極地創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。”接著他就講到了各種不同業(yè)務(wù)的興衰成敗。他有關(guān)于大公司“為何會衰落”的一個理論：“這公司非常出色，做出了創(chuàng)新并在某個領(lǐng)域做到了壟斷或接近于壟斷，接著，產(chǎn)品質(zhì)量就變得不那么重要了。公司開始看重出色的銷售員，因為是他們?yōu)楣举嶅X。”所以銷售員開始掌權(quán)，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師感覺低人一等：他們的努力不再被置于公司每日運營的聚光燈下。他們“關(guān)閉了”。IBM和Xerox正是這樣摔的跟頭，喬布斯說。領(lǐng)導(dǎo)公司的銷售員不但聰明，還能說會道，但“他們對產(chǎn)品一無所知”。最終這會弄垮一家公司，因為消費者要的是好產(chǎn)品。

別忘了錢

這還不是全部的故事。并不僅僅是銷售員，還有會計和管錢的人把公司翻了個遍，尋找新的獨創(chuàng)辦法來削減成本或甚至不必納稅，另外還削弱了公司為客戶增加價值的能力。這些會計似乎增加了公司的短期盈利（盡管他們的活動系統(tǒng)性地扼殺了公司的未來）。在這種模式下，公司基本上是被動防御。因為比起賺錢，省錢來得更容易，公司就停止了進攻：它甚至忘了如何防守。公司開始覆滅。假如公司正處于準壟斷地位，這種公司運營模式有時能夠在更長的時期內(nèi)繼續(xù)賺錢。但基本上，公司正在死亡，因為它不斷在打擊干實事的人并讓客戶灰心。當經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)只是單純地防守賺起錢來更加困難的時候，他們就越來越不顧一切地做些更危險的事情，比如洗劫公司的退休基金，或削減員工福利，或把產(chǎn)品外包給外國公司，就這樣進一步破壞了公司的創(chuàng)新和競爭能力。

有別的辦法

有趣的是生命頑強的喬布斯在1997-2011年間向我們展示了：如果公司選擇進攻并只專注于為客戶增加價值，情況會如何？結(jié)果這家公司大賺特賺。事實上，比那些只顧著賺錢的公司所掙的錢要多得多。其它如Amazon、Salesforce、Intuit等公司也向我們證明了這是任何公司都能學習的東西——并不高深復(fù)雜，它叫做激進管理。

50年前，依靠現(xiàn)金牛產(chǎn)品掙錢能持續(xù)好幾十年。但今天不同的是，全球化和買方賣方市場的變化正大幅減短僅靠現(xiàn)金牛產(chǎn)品掙錢的公司的壽命。半個世紀前，世界500強的公司預(yù)計預(yù)期壽命為75年左右?，F(xiàn)在已經(jīng)不足15年，并且還在繼續(xù)減少。

為什么經(jīng)理們還要走這條系統(tǒng)性滅亡公司的道路呢？原因之一是賺錢比省錢難。再一個是高管們找到了中飽私囊的辦法。

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