編者按：作者詹姆斯·阿爾圖切(James Altucher)是一位投資人、作者、程序員兼創(chuàng)業(yè)人士。同時(shí)也是資產(chǎn)管理公司Formula Capital的總經(jīng)理，曾寫過(guò)6本關(guān)于投資的書，最新的作品為 I Was Blind But Now I See。此人經(jīng)常會(huì)寫一些經(jīng)驗(yàn)類的文章給創(chuàng)業(yè)者和投資人，文風(fēng)幽默犀利。這是發(fā)表在Techcrunch上的一篇文章，作者根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)和投資經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了9點(diǎn)非常重要的經(jīng)驗(yàn)，相信會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者在第一年的發(fā)展有所幫助。以下為正文：

我以前在HBO有一份固定的工作：IT部門的初級(jí)程序員分析師(Junior Programmer Analyst in the IT department)。我告訴HBO：“你們做原創(chuàng)的電視節(jié)目，為何不做做看互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目呢？”于是很神奇地，從1996-98年，他們讓我在凌晨三點(diǎn)做任何我想做的東西，并把內(nèi)容放到網(wǎng)上去。我最早的工作是和Unix/Oracle相關(guān)的，可惜我完全不合格，也不知道該怎么辦。所以我想到了一個(gè)更有趣的主意，并讓別人允許我開展。

市場(chǎng)部門的一個(gè)人告訴我說(shuō)：“你不可以那樣做。”但是，對(duì)一心想干番事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，這正是催促你行動(dòng)的信號(hào)。約翰·洛克菲勒把全美的石油公司收入囊中，而沒(méi)人認(rèn)為他可以辦到?？▋?nèi)基買下了全美的鋼鐵公司，拉里·佩奇在對(duì)商業(yè)模式毫無(wú)概念的時(shí)候就打造出了一個(gè)搜索引擎。他們都成了億萬(wàn)富翁。詹姆斯·阿爾圖切(James Altucher，作者自己)則幾乎是不計(jì)酬勞地在凌晨三點(diǎn)的紐約市區(qū)街頭采訪性工作者。我們骨子里都有基因決定了的偏愛(ài)和嗜好。

接著有另一家?jiàn)蕵?lè)公司開始讓我?guī)退麄冏鐾瑯拥臇|西。“你能把我們的網(wǎng)站變得更有趣更有娛樂(lè)性嗎？”他們都要有趣的東西。于是我就上船了，進(jìn)入了一個(gè)陌生的世界。我一下子就成了“創(chuàng)業(yè)者”了，而我還不知道這個(gè)詞是什么意思呢。到了辦公室，不知給誰(shuí)打電話，也沒(méi)有人愿意回我的電話。我不再屬于HBO了。每天我都想哭。我并不是一個(gè)天生的生意人，但我努力從第一年犯下的5000個(gè)錯(cuò)誤里吸引教訓(xùn)。

我在這里要說(shuō)的是，你們這些新手真是幸運(yùn)，有我告訴清楚地告訴你們從創(chuàng)業(yè)的第一天要怎么做。照著我說(shuō)的去做，否則你很有可能會(huì)失敗。我是認(rèn)真的，沒(méi)有在開玩笑。

-別隨便招人。只有在你瀕臨絕望迫切需要幫手的時(shí)候才招人。首先要招的是自由職業(yè)者，這樣你就可以隨時(shí)解雇他們了。我注意到，人們從VC那里拿到錢以后，做的第一件事情往往是開始招人。我成立的第一家公司從第一天就開始盈利，從來(lái)沒(méi)有募集過(guò)一分錢。接著我成立了第二家公司，從VC那里拿到了3000萬(wàn)美元，接著就把這些錢都花在了招聘上面。后來(lái)我這個(gè)CEO就被董事會(huì)給掃地出門了。他們接著又募集了5000萬(wàn)美元，在一年前很廉價(jià)把公司給賣了。

-持有現(xiàn)金。要是VC給你的公司投錢了，別管他們?cè)趺凑f(shuō)，都要把錢放在銀行里，別一下子就裝個(gè)大公司的樣子出來(lái)。你真的需要請(qǐng)每小時(shí)要價(jià)400美元的律師在董事會(huì)議上做筆記嗎？你真需要開董事會(huì)議嗎？在你獲得至少五個(gè)大方付錢的客戶之前，你甚至連秘書都不需要。在創(chuàng)業(yè)的第一年里，你不需要什么銷售主管或市場(chǎng)主管，你自己就是銷售和市場(chǎng)主管。你不需要任何的VP，你自己就是VP。你才剛起步呀！

-獲得客戶。為你公司籌得現(xiàn)金的辦法從易到難依次是：客戶、預(yù)支應(yīng)收賬款、抵押房產(chǎn)、向親戚朋友借錢，接著是天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資和上市。注意：VC幾乎是排在最后的，說(shuō)不定你根本就用不著他們呢。為什么人人都要追著VC不放呢？你銀行賬戶上真的需要1000萬(wàn)美元么？你才剛剛開始呀！我該把這個(gè)列作第一條：在有第一個(gè)客戶之前，別開始創(chuàng)業(yè)。

-獲得客戶，之二。要想方設(shè)法地獲得愿意付錢的客戶。如果是個(gè)內(nèi)容網(wǎng)站就找個(gè)贊助商吧。你要賣的是產(chǎn)品或者服務(wù)，就找個(gè)客戶。你要是連個(gè)客戶都找不著，只能說(shuō)明你的產(chǎn)品真的很爛，或者你的激情還不夠。請(qǐng)?jiān)诎装迩霸儋M(fèi)費(fèi)工夫，仔細(xì)想想。再多花個(gè)5000美元，開發(fā)點(diǎn)新的功能。注意：我說(shuō)的是5000美元，而不是1000萬(wàn)美元。

-獲得客戶，之三。對(duì)所有事情說(shuō)“Yes”，所有事情。要是他們要來(lái)個(gè)手術(shù)，你就披“褂”上陣。要是他們要更新數(shù)據(jù)庫(kù)，而你公司造的是網(wǎng)球，你也要說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，我手下有人懂這個(gè)。他之前是印度班加羅爾的數(shù)據(jù)庫(kù)專家，現(xiàn)在在幫我們做網(wǎng)球。我讓他周六早上就給您整數(shù)據(jù)庫(kù)去，他會(huì)給您再捎上些點(diǎn)心。”

-綜上：要想辦法讓你的潛在客戶點(diǎn)頭，哪怕你要免費(fèi)幫他們做事。比如，如果你說(shuō)：“我可以免費(fèi)幫你把你的對(duì)頭給擺平了。”他們就沒(méi)辦法拒絕你了。

-對(duì)每一個(gè)客戶都要過(guò)度承諾，并過(guò)度實(shí)現(xiàn)(Over-promise and over deliver)。但僅限于在第一次的時(shí)候，不要一直對(duì)每個(gè)人都這樣，你會(huì)累垮的，你也要休息的不是？

-假如客戶說(shuō)：“我想在我們的辦公室里談。”請(qǐng)仔細(xì)聽著：絕對(duì)不要去他們的辦公室。再也別去。

-最重要的一點(diǎn)：保持幸運(yùn)。如果你不保持健康（身體上、情感上、心智上、精神上），你在第一年必?cái)o(wú)疑。在失敗上面我稱得上是個(gè)專家。你坐的凳子要是沒(méi)有上面那四條腿，你跟頭是摔定了。

-如果有人說(shuō)：“招你進(jìn)來(lái)我可冒了不少的風(fēng)險(xiǎn)。”聽我的，盡早拿到薪水，最好拿到預(yù)付薪水，你不會(huì)再和那個(gè)人打交道了。如果他所說(shuō)的“風(fēng)險(xiǎn)”指的就是招聘你，那不干也罷。像這類人會(huì)跑上街頭賣紅薯去的（在此沒(méi)有任何侮辱賣紅薯的勞動(dòng)人民的意思）。

-每周五都請(qǐng)一位女按摩師犒勞犒勞你的所有員工。當(dāng)然，首先你得有間辦公室。最理想的狀態(tài)是，你沒(méi)有辦公室。但你要是有，而且員工也都在那的話，就請(qǐng)個(gè)女按摩師吧。對(duì)你的員工來(lái)說(shuō)，“終于到周五了”的意思就是“今天能來(lái)辦公室，真不錯(cuò)。”我第一家公司被賣掉時(shí)，我有50多位員工，除我之外，每個(gè)人都能享受按摩（我不喜歡有人碰我）。

-我不善于跟進(jìn)客戶，但你必須得這樣做。如果你有一個(gè)潛在的客戶，盡快從電話轉(zhuǎn)到會(huì)議，再盡快轉(zhuǎn)到飯桌上去。生意都是在飯桌上談成的。把帳單給付了，再問(wèn)問(wèn)看他們的愛(ài)情生活，要是還是單身的話，把他/她和你最好的單身朋友撮合在一起（當(dāng)然，性別和性向要合適）。

-等他們成為客戶以后，就把他們變成伙伴。有三個(gè)辦法：

1. 橄欖枝得一直給他們伸著，等他們最終從蹩腳的工作跳到你公司的時(shí)候，你就給他們一份酷酷的市場(chǎng)VP的工作。
2. 征詢意見(jiàn)。問(wèn)問(wèn)他們你有什么可以為他們效勞的，必要的時(shí)候哪怕免費(fèi)也給幫忙辦了（初次要過(guò)度承諾，并過(guò)度實(shí)現(xiàn)。）
3. 問(wèn)問(wèn)他們還有誰(shuí)需要你幫忙的。

最好的新客戶就是你的老客戶。第二好的新客戶就是老客戶的朋友們。

-在你所有的閑暇時(shí)間里，為你的客戶效勞。雇傭他們有智力障礙的侄子外甥，為他們的慈善事業(yè)出一份力，去他們做志愿者的地方做志愿者。作為創(chuàng)業(yè)者，第一年的所有閑暇時(shí)間都得花在為客戶效勞上面。想方設(shè)法幫助客戶建立他們的關(guān)系網(wǎng)，他們的關(guān)系網(wǎng)越大，你的關(guān)系網(wǎng)就越有價(jià)值。

-馬上解雇那些態(tài)度消極的員工。有員工開始在樓梯間里抽煙并談?wù)撃懔?。消極態(tài)度傳染起來(lái)就和癌細(xì)胞一樣，而擺脫癌癥晚期的唯一辦法是用激進(jìn)療法把壞的細(xì)胞給消滅掉。立刻把消極的員工解雇掉，別給第二次機(jī)會(huì)，你不會(huì)因此后悔的。但這并不是說(shuō)要你留著那些唯唯諾諾一味附和的員工，有不同意見(jiàn)的人必須得是和你一起努力的，而不是在背后搗蛋。如果他們開始心有不忿，就把他們掃地出門。

-如果有人想當(dāng)你的銷售主管，只有在他們可以馬上給你帶來(lái)足夠的收入和利潤(rùn)來(lái)支付他們的薪水的時(shí)候才給他們這個(gè)職位。招聘別的人都是在浪費(fèi)時(shí)間。

如果有人向你做了自我介紹但并不成功（比如沒(méi)獲得什么客戶），那就不用再聽他們的了。他們做了最好的嘗試但不成功，因而他們第二次的嘗試自然也不會(huì)有效。要是你給了他們做第三次嘗試的機(jī)會(huì)，你大概也聰明不到哪兒去吧。

-別訂什么經(jīng)銷商協(xié)議。公司都在艱難銷售自家的產(chǎn)品，沒(méi)人會(huì)在乎你的產(chǎn)品或服務(wù)?；蛟S第二年會(huì)有人在乎，但是在第一年，如果有人要替你代賣，你可以對(duì)他說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，先給我?guī)讉€(gè)電話號(hào)碼看看。”接著請(qǐng)參考上一段。

-從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手上搶客戶過(guò)來(lái)。記位，他們一開始會(huì)對(duì)客戶過(guò)度承諾并過(guò)度實(shí)現(xiàn)，然后他們就會(huì)讓人失望了（或表現(xiàn)得和別人一樣）。致電給決策的人(客戶)，提議幫他們做個(gè)不費(fèi)多少錢的小項(xiàng)目，并超出期望地實(shí)現(xiàn)出來(lái)。一旦你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最后讓客戶失望，客戶第一個(gè)就會(huì)想起你。記住，最容易的新客戶是你的老客戶，然后是他們的朋友們，再然后是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。

-最后，別犯這九個(gè)錯(cuò)誤里的任何一個(gè)。

如果你照著上面的做，在你第二年的第一天里，你就會(huì)獲得客戶、現(xiàn)金流、許多熟人、為你兩肋插刀的新朋友，你的個(gè)性也整個(gè)會(huì)改變。要是沒(méi)做到，請(qǐng)回頭再把上面所講的重復(fù)做一遍，并保持健康（你發(fā)財(cái)了才不至于瘋掉）。

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