擁有2億用戶的微信將怎么賺錢？這已經(jīng)成為時下互聯(lián)網(wǎng)界人們最熱衷討論的話題之一，在剛剛結(jié)束的騰訊第三季度財報說明會上，騰訊總裁劉熾平被一群國際投行的分析師一再追問這一話題。

360的周鴻祎甚至略顯嫉妒地評價道：“50個360的產(chǎn)品加起來都比不過一個微信。”

種種跡象表明，騰訊控股正在微信的貨幣化問題上進行著謹小慎微的嘗試，這是騰訊需要盡快面對的一個話題，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起已經(jīng)開始對騰訊的傳統(tǒng)PC業(yè)務產(chǎn)生沖擊。

記者走訪了多位業(yè)內(nèi)人士，未來，生活服務電商和游戲平臺很可能成為微信最主要的盈利來源。

馬化騰抓到了一手好牌，接下來，他可能怎么出呢？

微信的O2O如何“接地氣”？

微信用戶規(guī)模巨大，它現(xiàn)在需要解決的是如何在線下商家“接地氣”

在今年的互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬化騰曾經(jīng)特別強調(diào)了O2O的機會：“二維碼將是騰訊整合線上和線下業(yè)務的關鍵入口。通過手機終端，可以實現(xiàn)過去PC很難做到的跟現(xiàn)實中的它后端蘊藏的豐富的網(wǎng)絡資訊，用這個方式來結(jié)合。”馬化騰當時說道。這被業(yè)界普遍解讀為騰訊可能將O2O作為未來微信發(fā)展的主要方向之一。

此前，微信推出了“掃一掃會員卡”功能，讓許多商家門口擺放微信的二維碼廣告牌，用戶用手機掃描后成為該商家的會員，從而銷售打折等特權。

飯統(tǒng)網(wǎng)前副總裁，808街創(chuàng)始人謝瀧綱指出，生活服務類O2O市場的空間是足夠大的，“你想象下，光上海有多少實體店鋪？他們都需要類似服務。”

從理論上來說，幾乎所有的實體商家，都必須思考三個問題：一，如何獲取更多的新顧客，二，如何維系住老顧客，三，如何提高客單價，比如讓原來在店里每次消費100塊的人，提高到150。

在老客戶的關系維護上，微信有著天然的優(yōu)勢。因為對于商家來說，微信是一個很便宜、很易用的和老客戶溝通的方式。

目前許多商家已經(jīng)開始利用微信維持和老客戶之間的關聯(lián)。在國內(nèi)許多星巴克的收銀臺，都有顯著的微信二維碼標志，用戶掏出手機用微信掃描下上面的二維碼就可以在微信上關注星巴克的賬戶。這時候星巴克會不時給其忠實粉絲推送一些信息，如星巴克即將在圣誕節(jié)推出一種新的咖啡，或者星巴克咖啡幕后的制作故事等。

假如到了假日促銷季，這種推送會相當有效，商家可以向其忠實客戶推送，說商家正舉辦一個促銷活動，而微信是一種成本很低的推廣方式。

已經(jīng)有不少商家在嘗試用微信維系和老客戶的關系。

上海一家在微信上推廣的大公司的微信業(yè)務負責人向記者舉例談到，微博和微信的區(qū)別很大。微博更像是一個一對多的公眾發(fā)布的平臺，因為上面信息太多，很容易被淹沒掉。而微信則是一個一對一交流的工具，騰訊規(guī)定每個商家每天只允許向用戶推送一條消息，因此假如一個人幾天不看微信，幾天后他依然能夠看到這幾天推送的所有微信。

在和用戶通過微信的交流方式上，各類商家也是別出心裁。“一定要用語音，只有語音才能體現(xiàn)出微信的特色。”上述企業(yè)的微信業(yè)務負責人指出。此外，許多商家往往會把其微信賬號塑造成一個有血有肉的虛擬形象，例如是個20多歲的男性，時尚、吃貨……微信的好處正在于用戶感覺是你在和商家一對一的交流。

對微信營銷研究頗深的炎黃網(wǎng)絡CEO管鵬指出，微信可以有效幫助商家實現(xiàn)客戶關系管理（CRM）。因為微信是一個很好的溝通工具。

他舉例談到：“你要訂酒店?？梢灾苯釉诶锩鎲柹碳矣袥]有房間，怎么訂。訂酒店的時候通過和商家的互動。溝通成本很低。前臺就可以做這個事情。而且微信有個好處，并不需要即時回復?？梢陨酝硪稽c，幾分鐘后回答，都不會讓用戶產(chǎn)生比較大的意見。”

不過，要發(fā)展O2O業(yè)務，騰訊需要解決“接地氣”的問題。騰訊之前的生活服務電商業(yè)務發(fā)展已久，但是收效一般，最大的因素就是騰訊并不是一家“接地氣”的公司。

一位曾和生活騰訊展開合作的人士指出：“騰訊缺乏地面部隊，包括之前的QQ團購，就是因為缺乏地推人員，發(fā)展的一般。騰訊不愿意養(yǎng)干臟活的人，是個很大的問題，做生活服務平臺，都是靠線下的業(yè)務員一個個去掃的。這是臟活累活，把商戶的信息一手搜集上來。”

“微信是一個強大的熟人溝通社交平臺，而不是本地生活平臺。騰訊電商的微生活，線上基因強大，但線下運營能力和對本地生活的理解相對薄弱；作為一個CRM溝通工具會幫助到一些大品牌的會員管理和溝通，但很難成為用戶的本地消費主入口，也很難成為本地商戶的營銷平臺。”一位從事了多年生活服務平臺的人士分析道，做好O2O即本地生活平臺，發(fā)布產(chǎn)品不難，獲得一定的初期用戶也不難，后續(xù)的運營和服務能力更關鍵。

未來，微信在O2O上的想象空間仍然很大，例如微信目前還沒有加入蘋果Passbook那樣的LBS（基于位置的服務）功能，還沒有加入商戶搜索的功能，騰訊手上可以出的牌仍然很多。

微信的O2O如何收錢？

微信在面臨O2O收費時有多種選擇

那么，微信的O2O，將來可能通過什么渠道收錢呢？這是資本市場非常關注的話題。事實上，在微信發(fā)展之前，國內(nèi)的生活服務類電商發(fā)展已久，微信盈利的方式，大致不會超出業(yè)內(nèi)此前已經(jīng)探討過的一些方法。

天使投資人丁辰靈分析道，微信將來可能通過信息推送上收錢，例如每推送1000條信息，就要付費升級為高級會員——在此之前，大部分商家的信息推送是通過短信的方式送達到消費者的，商家往往需要購買中國移動的企信通等短信推送產(chǎn)品，成本非常高昂。而微信則大大降低了他們的成本。

丁辰靈分析道，騰訊過去的基因決定了它一定不是去通過銷售去推一個產(chǎn)品而賺大錢。他舉例談到，騰訊推的企業(yè)QQ已經(jīng)很多年了，但是發(fā)展的很一般。騰訊更多地是去賣虛擬產(chǎn)品、有價值的服務而盈利。“這個基因是改變不了的，騰訊在微信上肯定也會干他最擅長的事情，比如通過Q幣去賣服務，或者會員，它有很多種會員等級。” 丁辰靈指出，騰訊將來具體怎么問商戶收錢現(xiàn)在還不知道，但是按照它過去的基因，多半會按照，你升級為一個高級會員，對于什么樣的服務的形式來貨幣化。

目前向商戶收費公認比較成功的是大眾點評。大眾點評通過向商戶提供優(yōu)惠券、會員卡等一系列打包營銷服務，向商戶按月或者按年收取服務費。

大眾點評的這種模式，需要招聘大批地推人員，去做商家推廣的工作——這被認為是苦活、累活，卻也容易建立起門檻。“騰訊過去不是一家愿意上門銷售、上門去教育用戶的公司。”丁辰靈分析道。

在微信推出后，業(yè)內(nèi)曾經(jīng)爆發(fā)了微信是否會對大眾點評產(chǎn)生沖擊的討論。

大眾點評聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉向記者表示，微信和大眾點評做的是不同的業(yè)務，微信目前更多的是老用戶的維系這一塊，而大眾點評更多地是給商家?guī)バ碌目蛻簟１热?，當用戶晚上想吃飯卻不知道去哪個餐館時，會更多用大眾點評而不是微信，目前微信更多的還是一個人與人交往的工具。

大眾點評目前也在其手機客戶端中推出了針對商家的會員卡業(yè)務，據(jù)記者了解，大眾點評的會員卡業(yè)務是作為一個綜合的服務包中的一項內(nèi)容免費送給商家的。

由于微信具有廣大的用戶基礎，因此在老用戶的維系這一塊，微信可能會和大眾點評產(chǎn)生微妙的競爭關系。過去在生活服務的工具這一塊，大眾點評壟斷了很大一塊市場，而微信的加入則可能搶走一部分市場。未來大眾點評很可能向商戶的營銷綜合服務商轉(zhuǎn)型。

目前，大眾點評收錢的商家以中小商家為主，而騰訊則首先從星巴克等大客戶入手。因此在短期內(nèi)，雙方并不存在太多的競爭，但將來雙方是否存在競爭，還要看騰訊的微信O2O推進的力度有多深。

除了問商戶包月、包年收費，另一種收費方式是包括騰訊、大眾點評在內(nèi)的所有公司都夢寐以求的，那就是按照效果收費——即每給商家?guī)硪还P生意，收一筆錢，這需要形成O2O的閉環(huán)，對平臺要求極高。

二維碼的出現(xiàn)被認為是O2O形成閉環(huán)的一種有效方式。此前在這塊業(yè)務上耕耘多年的上海翼碼的業(yè)務支撐部總監(jiān)張波指出，“而基于手機的二維碼，非常適合做多業(yè)務電子憑證。”

過去，翼碼曾經(jīng)幫助一些商家通過彩信發(fā)送過二維碼憑證，用戶可以憑借這個手機彩信中的二維碼到指定地點兌換禮品，或者享受打折——這些網(wǎng)點有專用的二維碼掃描設備，掃描用戶彩信中的二維碼認定有效后，就發(fā)放禮品。

不過，通過彩信的方式發(fā)送二維碼憑證的成本非常昂貴，需要向運營商繳納大量的彩信信息費。現(xiàn)在有了微信，這筆費用被降至接近于零，商家可用的營銷組合想象空間被空前放大。

謝瀧綱指出，要實現(xiàn)這種O2O閉環(huán)，最難的部分在于線下商家的拓展，需要給商家配備二維碼識別的設備，成本非常高昂，還要解決維護的問題

張波指出，智能手機的普及使得這個問題開始得到部分解決，因為商家可以用自己的智能手機去掃用戶手機上的二維碼，等于手機掃手機，其唯一的問題在于手機屏幕經(jīng)常跳動，識別率不如專業(yè)設備。

微信的游戲平臺猜想

騰訊投資的韓國版微信Kakaotalk建立的游戲平臺已經(jīng)成功，騰訊或?qū)⑵浣?jīng)驗復制到中國

多位游戲業(yè)內(nèi)人士向記者透露，騰訊現(xiàn)在正在和一些游戲開發(fā)商接洽，并可能在不久之后推出微信上的手機游戲平臺，但這一消息尚未得到騰訊官方的證實。

不管怎樣，微信將來在手機游戲上的想象空間同樣非常巨大。

不久前，騰訊披露花費約4億元人民幣投資了被稱作“韓國微信”的KakaoTalk，獲得13.84%股權。

KakaoTalk在今年7月份嘗試推出了手機社交游戲平臺——KaKaoTalk Game，由于KaKaoTalk上的好友可以一起玩游戲，用戶的反響十分熱烈。這種基于智能手機的社交游戲，在中國還沒有一個很好的平臺。

“我個人感覺微信是可以成為GREE和mobage這種平臺的。”曾在日本有豐富社交游戲工作經(jīng)驗的泛海創(chuàng)想CEO郭峰指出，日本手機網(wǎng)頁游戲取得的巨大成功，給微信帶來了許多啟發(fā)。

在日本，手機上的網(wǎng)頁游戲平臺GREE和DeNA大獲成功。GREE作為一家僅有1000多人的創(chuàng)業(yè)公司，今年的營收預計能達到20億美元，這還只是在日本這個較小的市場中取得的，手機網(wǎng)頁游戲的爆發(fā)力之強可見一斑。此前騰訊和GREE展開了合作，業(yè)界普遍認為騰訊從GREE身上了解許多手機社交游戲方面的經(jīng)驗。

目前，國內(nèi)的手機游戲推廣嚴重依賴于蘋果App Store、91手機助手、安智市場、機鋒市場等手機App應用商店。由于推廣模式單一，蘋果的App Store中出現(xiàn)了嚴重的刷榜單行為。

此前，新浪微博也推出過手機社交游戲業(yè)務，但并不成功。一些和新浪微博合作的手機游戲廠商告訴記者，以新浪微博那么大的流量，每天倒到一款游戲中的人數(shù)卻少的可憐。

隨著中國網(wǎng)絡環(huán)境的改善，以及Html5等新技術的興起，中國將來手機上的網(wǎng)頁游戲的市場空間將會相當大。智能手機上的網(wǎng)頁游戲主要通過HTML5技術運行，用戶玩游戲時不再需要下載APP應用，而直接打開網(wǎng)頁就能玩，因此在日本GREE、DeNA這樣的手機游戲平臺可以倒流量給網(wǎng)頁游戲，轉(zhuǎn)化率很高。

而手機網(wǎng)頁游戲很依賴于流量，擁有巨大用戶規(guī)模的微信則很可能成為這種流量的輸出來源。

“對游戲SNS來講，玩家的歸屬感很重要。”郭峰指出。所謂歸屬感，是讓那些玩的好的玩家在游戲平臺中有炫耀的空間，比如通過頭像、等級之類的滿足自己的虛榮心，這需要游戲平臺運營商有著豐富的運作能力，而新浪微博的游戲在這一方面做的比較欠缺。相比之下，騰訊在PC時代積累了非常豐富的游戲運營經(jīng)驗，因此業(yè)內(nèi)普遍看好騰訊在這方面有所作為。

騰訊對微信的貨幣化保持足夠的耐心

微信已經(jīng)開始沖擊騰訊的PC業(yè)務，但騰訊對微信的商業(yè)化保持了足夠的耐心

在本周騰訊的3季度財報分析師說明會上，微信的貨幣化問題成為各大投行分析師最關心的話題——投資界之所以如此關注微信的貨幣化，是因為微信已經(jīng)開始影響到了騰訊的既有業(yè)務。

由于有了微信，許多用戶已經(jīng)明顯減少了登陸QQ的次數(shù)——可以預見的是在不久之后騰訊基于QQ的盈利業(yè)務都將受到影響，如果騰訊不盡快找到微信的商業(yè)化模式，就等于自己革自己的命。

騰訊總裁劉熾平承認，騰訊的即時通訊產(chǎn)品（IM）的增速確實在放緩。“一些用戶在使用QQ的同時也用微信。” 劉熾平解釋道。目前在騰訊的統(tǒng)計口徑中，并沒有將微信用戶算到IM運營數(shù)據(jù)中。而QQ空間所受沖擊比QQ本身略加嚴重。

“我們認為微信日后的商業(yè)化模式將非常類似于PC互聯(lián)網(wǎng)，即兼具一定的娛樂、廣告和交易元素，由于微信的移動性，交易部分可能比較有趣，因為可以納入線上-線下模式。我們未來可能會對這些領域進行關注，但是現(xiàn)在我們只是專注于擴大用戶群。”劉熾平在說明會上指出。

劉熾平同時指出，“我們現(xiàn)在進行了非常早期的將移動平臺與線下商務結(jié)合的嘗試……不過，現(xiàn)在談論我們將如何發(fā)展這個平臺還為時過早，因為一方面我們有很多想法，另一方面卻沒有明顯的成功先例，我們得開拓道路，隨著我們不斷推進測試，肯定會發(fā)現(xiàn)一些嘗試并不成功，我們將從中學習，逐步形成更加健全的模式，如今就談論該計劃還為時過早。”

可以肯定的是，騰訊目前在微信的貨幣化問題上保持了足夠的耐心——這很大程度上或許來自當年QQ的經(jīng)驗，當年的騰訊QQ也是運營很久之后才開始掙錢的，但一旦爆發(fā)其地位就不可撼動。相比之下，目前的騰訊并不缺錢。