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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與對(duì)策
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類：
- 管理
- 簡(jiǎn)介：
- 本作品以與人民息息相關(guān)的生活問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題為背景，通過(guò)問(wèn)卷與訪談的方式對(duì)不同住宅小區(qū)和小區(qū)內(nèi)的各類人群進(jìn)行走訪調(diào)查。通過(guò)個(gè)體反映整體，調(diào)查了物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、和企業(yè)自身內(nèi)部存在的矛盾問(wèn)題，從而提出解決方案。
- 詳細(xì)介紹：
- 本作品通過(guò)全面的走訪調(diào)查，切實(shí)反映了當(dāng)今物業(yè)管理存在的主要問(wèn)題，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的分析，提出制定了相應(yīng)的改善方法與對(duì)策，做到了聯(lián)系實(shí)際，在解決基本問(wèn)題時(shí)，使行業(yè)更加穩(wěn)定健康地快速發(fā)展，為相關(guān)企業(yè)人員提供了解決問(wèn)題的有效依據(jù)。 作品遵照對(duì)應(yīng)原則，存在問(wèn)題與解決對(duì)策一一對(duì)應(yīng)，更具有邏輯條理性。文中引用了大量實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析找出了主要存在問(wèn)題，制訂了更有實(shí)際效用的解決對(duì)策。
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 調(diào)查總結(jié)城市不同檔次的住宅小區(qū)物業(yè)管理的基本現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題，并根據(jù)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)本身的不同階層的從業(yè)人員，各種不同層次的住宅小區(qū)業(yè)主進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，探究物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商的之間的矛盾，物業(yè)管理企業(yè)的自身內(nèi)部矛盾和物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，深究其矛盾的根本原因，以根據(jù)實(shí)際情況合理提出對(duì)策，解決物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展中遇到的瓶頸。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 以研究現(xiàn)實(shí)社會(huì)中與人們息息相關(guān)的生活問(wèn)題，社會(huì)問(wèn)題為背景，以住宅小區(qū)為研究對(duì)象，以小見(jiàn)大，走訪調(diào)查研究物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商，業(yè)主和其本身之間的矛盾，從而提出解決方案，具有科學(xué)性。物業(yè)管理企業(yè)本身能否合理定位，業(yè)主與物業(yè)公司是否有效溝通都是現(xiàn)時(shí)代比較突出的問(wèn)題，該課題從物業(yè)管理企業(yè)的角度，對(duì)與物業(yè)公司息息相關(guān)的人群進(jìn)行調(diào)查，深入了解他們現(xiàn)在急需解決的問(wèn)題與矛盾，從而有針對(duì)性的提出問(wèn)題。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行全面的調(diào)查走訪，找到關(guān)于所研究問(wèn)題的案例，具有針對(duì)性的體現(xiàn)現(xiàn)存主要問(wèn)題，并從根本上對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生進(jìn)行細(xì)致的分析，清晰羅列出所發(fā)現(xiàn)的矛盾問(wèn)題，能夠更好地明確問(wèn)題的解決方向，并且制定相應(yīng)的改善方案及解決辦法，使決策者更加深入地了解基層問(wèn)題，在解決基層問(wèn)題時(shí)，聯(lián)系實(shí)際使得更加穩(wěn)定健康地快速發(fā)展，同時(shí)給相關(guān)人員提供了解決問(wèn)題的方式方法的有效依據(jù)。
作品摘要
- 本文利用走訪調(diào)查的方式，對(duì)不同的人群進(jìn)行調(diào)查采訪，從物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商的矛盾，物業(yè)企業(yè)的內(nèi)在矛盾，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾三個(gè)方面入手。 針對(duì)目前物業(yè)管理普遍存在的問(wèn)題,利用調(diào)查分析等方法，分析我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀,如：開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)之間缺乏有效銜接，法律關(guān)系不明確；因業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)差異和其違規(guī)操作，以及物業(yè)管理企業(yè)工作責(zé)任不到位，引起物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛;物業(yè)管理企業(yè)自身的資金周轉(zhuǎn)不靈，從業(yè)人員素質(zhì)不高，人力資源匱乏。針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和開(kāi)發(fā)商之間的責(zé)任銜接，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主矛盾分歧過(guò)大，溝通不當(dāng)，物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)困難，自身發(fā)展緩慢，其服務(wù)質(zhì)量有待規(guī)范和提高，多收費(fèi)少服務(wù)現(xiàn)象較為明顯，缺乏服務(wù)主動(dòng)性等問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策，結(jié)合實(shí)際解決物業(yè)服務(wù)中所產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題。 根據(jù)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，面對(duì)物業(yè)管理發(fā)展所遇到的瓶頸，就是調(diào)查所反映出的問(wèn)題，可采用我們所提出的對(duì)策從實(shí)際出發(fā)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)所遇到的矛盾糾紛解決，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康快速的發(fā)展。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 無(wú)
參考文獻(xiàn)
- 天津城鄉(xiāng)建設(shè)《天津市物業(yè)管理調(diào)查報(bào)告》 潘愛(ài)萍《分析物業(yè)管理前期介入》 現(xiàn)代商業(yè) 韓濤 符春 趙偉強(qiáng)《城市開(kāi)發(fā)》 黃文《物業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告》消費(fèi)導(dǎo)刊 吳興華，黃安心，杜敏《物業(yè)管理行業(yè)人才需求分析及培養(yǎng)模式研究》 科技創(chuàng)業(yè) 李霞《高校物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展之我見(jiàn)》 李春《關(guān)注績(jī)效改善的人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)》梅山科技 2009年 第1期 甘志英《住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策》石家莊法商職業(yè)學(xué)院教學(xué)與研究(綜合版)2009年10月第5卷第4期 富梁《住宅小區(qū)智能化的發(fā)展》智能建筑與城市信息 2011年 第1期 《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》 蘇鴻志《高效管理者的八大核心技術(shù)》
調(diào)查方式
- 走訪 問(wèn)卷 現(xiàn)場(chǎng)采訪 人員介紹 個(gè)別交談 會(huì)議 書報(bào)刊物 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 文件 集體組織
同類課題研究水平概述
- 國(guó)內(nèi)研究： 甘志英在《從法律角度分析小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策》分析了當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題,比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商之間的法律關(guān)系不明確,物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任不明,不認(rèn)真履行合同。并提出對(duì)策，如進(jìn)一步完善物業(yè)管理法律,嚴(yán)格實(shí)施分業(yè)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范物業(yè)服務(wù),政府進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),業(yè)主增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范服務(wù)行為等。 尹瑞鳳,韓梅,董莉娜在《我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展的探討》中提出在物業(yè)管理實(shí)踐中產(chǎn)生了諸多問(wèn)題和矛盾,比如，物業(yè)公司服務(wù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高等，對(duì)目前我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了分析研究,并提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，例如準(zhǔn)確把握行業(yè)定位嗎，加快物業(yè)管理人才培養(yǎng)等。 國(guó)外研究： Victoria Edwards, Bill Seabrooke在《Proactive property management》提供了一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)的方法來(lái)物業(yè)管理,強(qiáng)調(diào)了這種方法的不足的需要在適應(yīng)現(xiàn)代財(cái)產(chǎn)所有者和使用者。解釋不足與管理財(cái)產(chǎn)投資組合在高性能要求和更多依靠專業(yè)的判斷是必需的。 Graeme Baldwin在《Property Management in Hong Kong: An Overview》中闡述了物業(yè)管理行業(yè)代表了一個(gè)很小,但不可缺少的一部分整個(gè)物業(yè)部門。在香港由主要物業(yè)管理執(zhí)行者為私人的物業(yè)管理代理商和負(fù)責(zé)管理的性質(zhì)和發(fā)展擁有公共部門的法定機(jī)構(gòu)參與建筑管理機(jī)構(gòu)。 C.Y. Yiu, S.K. Wong, Y. Yau在《Property management as property rights governance: Exclusion and internal conflict resolution》重新審視物業(yè)管理的角色從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看問(wèn)題。開(kāi)辟了一條新的這種方法對(duì)物業(yè)管理研究議程，首次應(yīng)用解釋分析框架物業(yè)管理制度安排，分析了采用不同的制度安排物業(yè)管理實(shí)際意義。
