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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 產(chǎn)品售后服務(wù)跟蹤系統(tǒng)
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類：
- 信息技術(shù)
- 大類：
- 科技發(fā)明制作B類
- 簡(jiǎn)介：
- 1、該系統(tǒng)是產(chǎn)品售后服務(wù)跟蹤系統(tǒng)，由管理員針對(duì)產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)好調(diào)查主題和內(nèi)容；2、管理員添加好客戶的資料，并將對(duì)客戶指定回訪人員進(jìn)行回訪且登記回訪結(jié)果；3、管理員通過(guò)報(bào)表統(tǒng)計(jì)了解產(chǎn)品跟蹤效果及產(chǎn)品的不足與優(yōu)點(diǎn)，查看和綜合管理海量的客戶問(wèn)卷調(diào)查記錄。
- 詳細(xì)介紹：
- 1、系統(tǒng)用戶按權(quán)限分為系統(tǒng)管理員和回訪用戶。用戶登陸后才可以使用本系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員可以對(duì)回訪用戶進(jìn)行管理。 2、系統(tǒng)管理員管理問(wèn)卷信息?；卦L用戶依據(jù)問(wèn)卷對(duì)客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查后填寫問(wèn)卷提交。 3、系統(tǒng)管理員可以添加、修改、刪除和查詢客戶資料?；卦L人員可以按照各種條件查看回訪情況（全部、回訪成功、回訪未成功）。 4、系統(tǒng)管理員每日按照需要回訪的客戶數(shù)量、回訪人員數(shù)量進(jìn)行自動(dòng)分配客戶給回訪人員。 5、系統(tǒng)管理員可以查詢?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)回訪總數(shù)及各種情況數(shù)量（回訪成功數(shù)、關(guān)機(jī)數(shù)量、無(wú)人接聽(tīng)、暫停、無(wú)法接通、拒訪、拒接）。 6、回訪人員根據(jù)對(duì)客戶的回訪情況紀(jì)錄，同時(shí)應(yīng)記下回訪未成功的原因。
作品圖片
作品專業(yè)信息
設(shè)計(jì)、發(fā)明的目的和基本思路、創(chuàng)新點(diǎn)、技術(shù)關(guān)鍵和主要技術(shù)指標(biāo)
- 為促進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)的不斷完善，提高產(chǎn)品的銷售量。促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善。以網(wǎng)站的形式代替老舊的紙制，提高效率、不限地域、節(jié)省材料、方便查詢和綜合管理海量的調(diào)查問(wèn)卷。詮釋信息時(shí)代的具體意義。促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。推動(dòng)社會(huì)科學(xué)進(jìn)步。
科學(xué)性、先進(jìn)性
- 1、代替老舊的資質(zhì)管理產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，提高問(wèn)卷調(diào)查的效率，提升產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。 2、存儲(chǔ)海量的調(diào)查記錄，方便查看與綜合管理，來(lái)了解產(chǎn)品的各方面優(yōu)缺點(diǎn)。提升產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)質(zhì)量。 3、以web2.0形式突破區(qū)域限制，做到信息的網(wǎng)絡(luò)共享性。
獲獎(jiǎng)情況及鑒定結(jié)果
- 產(chǎn)品處于實(shí)驗(yàn)室階段未做任何評(píng)審、鑒定。
作品所處階段
- 實(shí)驗(yàn)室階段
技術(shù)轉(zhuǎn)讓方式
- 處于初期實(shí)驗(yàn)室階段，產(chǎn)品未有技術(shù)轉(zhuǎn)讓。
作品可展示的形式
- 作品以刻錄成磁盤的形式進(jìn)行存儲(chǔ)。
使用說(shuō)明,技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),適應(yīng)范圍,推廣前景的技術(shù)性說(shuō)明,市場(chǎng)分析,經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)
- 本系統(tǒng)以ASP.NET架構(gòu)配合c#編程語(yǔ)言構(gòu)建，與服務(wù)器隔離（lsolation）：客戶端的代碼無(wú)法訪問(wèn)服務(wù)器端的資源，比如數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)器端開(kāi)發(fā)模型至少避免了陷入安全問(wèn)題和瀏覽器的兼容問(wèn)題。 安全性：在客戶端程序設(shè)計(jì)模型中，最終用戶將可以看到客戶端的代碼。一旦有惡意的用戶理解了應(yīng)用程序的運(yùn)行方式，就可以篡改客戶端應(yīng)用程序。 瘦客戶端：隨著因特網(wǎng)的不斷演變，支持Web訪問(wèn)的設(shè)置，比如移動(dòng)電話、掌上型電腦以及PDA正如雨后春筍般出現(xiàn)，這些設(shè)備可以和Web服務(wù)器進(jìn)行通信，但不完全支持傳統(tǒng)瀏覽器的所有特性。瘦客戶端可以訪問(wèn)給予服務(wù)器的Web應(yīng)用程序。 本系統(tǒng)適應(yīng)于大部分的產(chǎn)品售后服務(wù)追蹤，如IT行業(yè)、服務(wù)業(yè)、行政業(yè)監(jiān)督等。對(duì)市場(chǎng)的整體服務(wù)有提升幫助，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)監(jiān)督發(fā)展，利國(guó)利民。同時(shí)也幫助各產(chǎn)品提升質(zhì)量、信譽(yù)、品牌價(jià)值。
同類課題研究水平概述
- 處于初期實(shí)驗(yàn)室階段，正處調(diào)查中。
