基本信息
- 項目名稱：
- 關于大學生網絡購物維權的調查及對策分析
- 小類：
- 法律
- 簡介：
- 網絡商品的豐富、低價和便利使得網絡成為大學生購物的主渠道。大學生在網絡購物方式、商品類型、網站選擇以及付款、配送方式上均有自己的偏好；但購物中所遇到的商家信譽度不佳等問題制約了大學生網絡購物的發(fā)展。有必要在宏觀方面加強管理，完善電子商務法律保護體系的同時, 組建網絡維權社團，倡導大學生理性購物，提高自我保護意識和維權能力。
- 詳細介紹：
- 網絡購物安全作為當代各界非常關注的問題，如兩會對網絡維權問題的熱烈討論，以及最近阿里巴巴對于網絡銷售商的嚴厲整治等事件。 本次調查分析主要針對大學生和網絡購物這兩方面。首先從目前的現狀特點上分析：大學生具有1、張揚個性，追求新奇；2、大學生對網絡購物的信任度高于普通市民；3、對個人隱私缺乏保護；4、對票據缺乏重視；5、在維權方面屬于弱勢群體等特殊性。網絡購物則出現了現實中的各色網購陷阱，以及法律上的諸多漏洞，例如：1、責任主體和管轄法院確定難；2、消費者知情權受限；3、網絡消費合同的格式條款置購買者于不利地位；4、網上支付安全堪憂；5、消費者在證據調取上處弱勢群體，等等。 筆者根據對以上兩個主要方面的現狀分析，得出幾點建議。對于大學生方面，要提高大學生維權意識和維權能力。具體說來倡導在各高校建立專門的網購維權社團。本文就社團的人員組成和分工、組織架構、主要社團任務和社團經費等方面分析可行性和必要性，基本形成一個立體的社團運作模式。對于網絡購物自身的完善方面，則提出如下宏觀建議：1、借鑒在線糾紛解決機制；2、建立和完善電子商務的誠信機制；3、建設安全完善的網上交易平臺；4、發(fā)展高效安全的物流配送行業(yè)；5、制定專門的電子商務法。 最后本為旨在通過維護大學生這一主流網購群體的權利，宣傳網絡購物維權的重要性，以促進網絡市場的健康有序發(fā)展。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 網絡購物發(fā)展勢頭正猛，同時大學生具備消費能力、消費沖動，更有無窮的消費潛力，因而在網購大軍中居“主力軍地位”。又考慮到在目前尚不完善的網絡交易法制環(huán)境下，買方的權益不可避免地受較多侵害，更別說尚顯稚嫩的大學生。本文旨在通過對大學生網絡購物現狀的調查。了解大學生目前的維權方式和效率，總結出大學生在網絡維權上的薄弱之處，有針對性地提出對大學生的可行建議后進一步提出對法律法規(guī)完善的部分現實性建議。
科學性、先進性及獨特之處
- 本次運用SPSS軟件分析方式對數據進行科學分析。本文著眼于微觀方面大學生自身的行動。因此構思組建一個特別具有針對性的大學生網絡購物維權社團。這不但增強學生的實踐力和競爭力,提高大學生維權意識和技能，亦能帶動整個社會維權意識的提高。 另一方面，筆者認為要加大對網絡購物活動的監(jiān)管，明確各主體之責任。對現行因網絡這一特殊媒介而存在的法律關系制定一個比較完善的法律，真正做到“有法可依，有法必依”。
應用價值和現實意義
- 本作品不僅從宏觀上對商務法律法規(guī)完善提出建議，還從微觀上探討了大學生自身應如何增強維權。筆者提出的方案是在高校內組建一個網購維權社團。 從可操作性來看，社團是在校大學生熟悉且樂于參與的組織方式。其次，各高校有充分的師資力量，為維權社團的運行提供有力的助力支持。另外，大學生對網絡購物被侵權案源由這個社團成員來解決。 從實際應用價值上來說，社團幫助法學院同學和非法學專業(yè)學生的職業(yè)生涯有了指引。
作品摘要
- 網絡商品的豐富性、低廉性、便利性和認同性使得大學生成為網絡購物的主體。因立法尚不完善及誠信機制不健全等原因，使得他們的正當權益頻繁受損。根據調查分析，筆者提出宏觀和微觀兩方面的對策。 在宏觀方面要加快社會電子商務維權體系的完善，在法律法規(guī)中明確工商行政管理部門、網絡服務提供者等的各種職責和義務的同時，建立和完善電子商務的誠信機制，甚至可以借鑒新型的在線糾紛解決機制。 在微觀上，可以在高校內組建大學生網絡維權社團。 從社團的必要性和可行性出發(fā)，分析當前的大學背景下，組建一支這樣的隊伍的可行性分析。其次，再從維權社團的結構上就行深入地探究，認為在怎么樣的組織結構下，更適合我們大學生自我管理自我維權的方式。從維權經費來說，因大學生購物維權社團是一個相對公益的組織，基金來源一方面來自于學校的社團專項經費劃撥；另一方面，為法學院或者法律系的案例分析課程提供了很好的案例材料與學生實戰(zhàn)經驗的機會，系里的學生專項實踐經費也會對社團的運作提供很大的幫助。最終，從維權社團的具體活動對社團日常的活動與經營進行完善。主要分析如何受理和處理維權案件，定期制作維權宣傳手冊，包括一定程度的曝光黑名單等。
獲獎情況及評定結果
- 無
參考文獻
- [1] 張瑩、李海峰、王婧思 ：“C2C電子商務模式下的信任危機問題分析”，《管理研究》，2010年12月刊。 [2] 方翔：“大學生網絡購物影響因素分析”，《消費導刊》，2010年3月刊。 [3] 周顏玲、婁進舉、東方：“大學生網絡消費調查及分析”，《商場現代化》，2008年第18期。. [4] 姚允東：“網絡購物的法律缺失及對策探討”，《科技與法制》，2009年第31期。 [5] [美]拉斯繆森著，姚洋等譯校：《博弈與信息》， 北京大學出版社，2004年版。 [6] 高瞻：“淺析我國電子商務的發(fā)展狀況”，《現代企業(yè)教育》，2006年第8期（下）。 [7] 劉德良：“民法學基本理論在網絡時代所面臨的問題，《比較法研究》， 2004年第4期。 [8] 劉維全：“網絡購物存在的法律問題及對策”，《黑龍江教育學院學報》，2010年2月第2期。
調查方式
- 本次調查于學生上下課高峰時間，在人流量最大的綜合性大學校門口隨機找同學配合完成紙質調查問卷。為提高問卷數據采集效率，同時采用網絡問卷和采訪等方式，對大一至大四同學進行抽樣調查。
同類課題研究水平概述
- 一、國外網絡購物立法現狀 網絡購物起源于西方國家，網絡購物安全問題也始發(fā)于西方國家。但網絡購物發(fā)展至今，其在西方國家不但沒有因網絡購物安全問題而漸漸沒落，反而發(fā)展迅速，這全有賴于相關的電子商務法律法規(guī)的出臺及實施。 德國政府于2000年頒布了專門針對網絡購物的法規(guī)。這個法規(guī)特別保證網絡消費者的利益，對網絡商家的約束很嚴格，消除了消費者對網上購物的不信任心理。以前只有大的網絡商家贏得顧客的信賴，如今小的網絡商家也同樣有機會。 美國是世界上電子商務最發(fā)達的國家，也擁有全球最大的網絡購物市場。電子商務的法制完善，使得網絡購物安全問題得到有效解決。美國自1997年起陸續(xù)頒布了《全球電子商務綱要》、《統(tǒng)一電子交易法案》、《全球及國內貿易中的電子簽名法》等。由于法制的完善，越來越多消費者對網絡購物感到放心。 當前，英國網絡購物方興未艾，勢頭正猛。英國公平交易局從2002年開始加強監(jiān)管，要求網絡公司在銷售商品時嚴格遵守相關法規(guī)，例如《電子商務法》、《英國貨物買賣法》等。 二、我國網絡購物保護立法現狀 在我國立法領域，從2000年開始，相關的互聯網的立法漸漸出現，但是和網上購物的息息相關的電子商務立法的核心問題，比如電子交易、電子簽章、電子合同、數據與隱私權保護、消費者保護等涉及交易環(huán)節(jié)的有效性、安全性和相關方權益保護的問題，卻始終沒有涉及較多。一些地方立法對電子商務的簽章、交易、認證做了相關規(guī)定，比如廣東的《電子交易條例》、上海的《數字認證管理辦法》、海南省的《數字證書認證管理辦法》，但是地方立法的局限性卻始終不能規(guī)避。 但是近期頒布的政策性文件或者法律條文則在一定程度上體現了我國在電子商務立法領域的進程，2005年4月1日，施行了《電子簽名法》，賦予電子簽章與數據電文法律效力，很大程度上有助于消除網絡信用危機。此外我國第一個專門指導電子商務發(fā)展的政策性文件——《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，提出了在電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等法律法規(guī)問題，推動網絡仲裁、網絡公證等法律服務與保障體系建設。
