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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為模式的調(diào)查研究——以天津市大學(xué)生為例
- 來(lái)源：
- 第十一屆“挑戰(zhàn)杯”國(guó)賽作品
- 小類：
- 經(jīng)濟(jì)
- 簡(jiǎn)介：
- 項(xiàng)目小組從電子商務(wù)信任問題研究的行為維、制度維、信息維、產(chǎn)品維、交易維、技術(shù)維六個(gè)方面出發(fā)，借助spss，研究得出了阻礙消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素；從技術(shù)接受模型出發(fā)，研究分析了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)和影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物滿意度的關(guān)鍵因素，最后進(jìn)行了男女性別差異比較。并在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上為電子商務(wù)參與者提供了有針對(duì)性的建議。
- 詳細(xì)介紹：
- 2007年我國(guó)電子商務(wù)的交易總額已經(jīng)超過(guò)了2萬(wàn)億元，比2006年增長(zhǎng)33.3%，我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)從概念討論進(jìn)入到務(wù)實(shí)發(fā)展階段。龐大的人口基數(shù)、日益增長(zhǎng)的網(wǎng)民規(guī)模、不斷發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)為今后電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的電子商務(wù)尚處在成長(zhǎng)階段，存在許多問題，表現(xiàn)在：電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大部分網(wǎng)站只提供廣告發(fā)布、電子目錄、電子查詢等服務(wù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等功能。 大學(xué)生作為電子商務(wù)的新型潛力軍，他們對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度決定了未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展方向，因此，我們小組展開了對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素進(jìn)行了研究。 通過(guò)調(diào)查得出： （1）男女生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的可信度不存在顯著差異，并且曾經(jīng)購(gòu)物與否對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的可信度不存在差異。 （2）阻礙消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品維、信息維、交易維等方面達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期；男性潛在消費(fèi)者更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女性潛在消費(fèi)者更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。 （3）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)為：求樂的動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)和求方便的動(dòng)機(jī)；男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異，男性比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格；對(duì)于不同年齡階段的男性消費(fèi)者，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)也存在顯著差異；而不同年齡階段的女性消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)則不存在顯著差異。 （4）顧客對(duì)支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度的感知對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物總體滿意度有著顯著影響。而顧客對(duì)網(wǎng)上安全、隱私保護(hù)以及售后服務(wù)的滿意度，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物總體滿意度的影響不是十分顯著。
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 大學(xué)生作為電子商務(wù)的新型潛力軍，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度決定了未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展方向，因此，為了深入了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的行為模式，項(xiàng)目小組展開了對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理障礙、網(wǎng)上購(gòu)物心理動(dòng)機(jī)、電子商務(wù)滿意度、以及男女性別差異對(duì)電子商務(wù)的影響等方面的調(diào)查。通過(guò)發(fā)放問卷，運(yùn)用數(shù)量分析方法，借助SPSS、EVIEWS等統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素進(jìn)行系統(tǒng)研究。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題，即電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問題出發(fā)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)感知、消費(fèi)動(dòng)機(jī)心理學(xué)、顧客滿意度相關(guān)理論、電子商務(wù)信任體系六維度模型、技術(shù)接受模型和創(chuàng)新推廣模型等相關(guān)研究理論，運(yùn)用實(shí)證和數(shù)量分析的方法，借助SPSS、EVIEWS等統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)電子商務(wù)的主要心理障礙、網(wǎng)上消費(fèi)者主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)、電子商務(wù)顧客滿意度、男女性別差異對(duì)電子商務(wù)可信度、心理動(dòng)機(jī)、心理障礙及滿意度方面的影響展開研究。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 本研究分析得出了影響電子商務(wù)的主要心理障礙因素、網(wǎng)上消費(fèi)者的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)、不同電子商務(wù)構(gòu)成項(xiàng)對(duì)電子商務(wù)顧客滿意度的不同影響，以及男女性別差異對(duì)電子商務(wù)不同方面的影響。并在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上為制度制定者、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者提出征對(duì)性建議。
作品摘要
- 2007年我國(guó)電子商務(wù)的交易總額已經(jīng)超過(guò)了2萬(wàn)億元，標(biāo)志著我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)從概念討論進(jìn)入到務(wù)實(shí)發(fā)展階段。大學(xué)生作為電子商務(wù)的新型潛力軍，他們對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度決定了未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展方向，因此，項(xiàng)目小組展開了對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素進(jìn)行了研究。 通過(guò)調(diào)查得出： （1）男女生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的可信度不存在顯著差異，并且曾經(jīng)購(gòu)物與否對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的可信度不存在差異。 （2）阻礙消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品維、信息維、交易維等方面達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期；男性潛在消費(fèi)者更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女性潛在消費(fèi)者更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。 （3）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)為：求樂的動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)和求方便的動(dòng)機(jī)；男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異，男性比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格；對(duì)于不同年齡階段的男性消費(fèi)者，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)也存在顯著差異；而不同年齡階段的女性消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)則不存在顯著差異。 （4）顧客對(duì)支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度的感知對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物總體滿意度有著顯著影響。而顧客對(duì)網(wǎng)上安全、隱私保護(hù)以及售后服務(wù)的滿意度，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物總體滿意度的影響不是十分顯著。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 無(wú)
參考文獻(xiàn)
- [1]魯耀斌、董圓圓.電子商務(wù)信任問題理論框架研究[J].管理學(xué)報(bào)，2005.9，vol 2 NO.5 ：522 - 535. [2]Davis.F.D . Perceived Usefulness. Perceived Ease of Use and User Acceptance of information technology[J].MIS Ouarterlv.13.3.Sept.1989:319 – 339. [3]李季、涂平. 大學(xué)生采用網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程及其影響因素研究[J].經(jīng)濟(jì)科學(xué)，2005，（1）：91 - 99.
調(diào)查方式
- 問卷調(diào)查
同類課題研究水平概述
- 據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2007年1月發(fā)布的第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止到2006年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.37億。這說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)擁有巨大的市場(chǎng)潛力。然而,中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r卻并沒有預(yù)計(jì)的那么好,大量的B2C網(wǎng)上銷售商在虧本經(jīng)營(yíng)，人們上網(wǎng)的主要目的是獲取信息和休閑娛樂，而主要用于網(wǎng)上購(gòu)物的則相對(duì)較少，主要集中在80后等年輕一代，與中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)速度相比較而言，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的增長(zhǎng)速度顯得十分緩慢。B2C電子商務(wù)發(fā)展如此緩慢的根本原因之一，是消費(fèi)者缺乏對(duì)電子商務(wù)這種交易方式和從事電子商務(wù)的商家的信任。 AC Nielsen公司的一項(xiàng)調(diào)查也顯示導(dǎo)致人們不從網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是擔(dān)心在網(wǎng)上提供信用卡信息的安全問題，沒有可以網(wǎng)上支付的銀行卡，擔(dān)心不能退貨，更喜歡去實(shí)際的商店購(gòu)物等等。而實(shí)際上，隨著網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的不斷完善，消費(fèi)者的有些擔(dān)心是不必要的，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在很多偏見。由此可見，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種創(chuàng)新的購(gòu)物方式雖然具有很多優(yōu)勢(shì)，但是目前還不能被大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者所接受，因此發(fā)展緩慢。 2000 年, Harris Interactive 與另外兩家研究機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行的調(diào)查顯示， 年齡在18～ 24 歲之間的青年男女是未來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)成長(zhǎng)的主要消費(fèi)群。2003 年Iresearch 公司在中國(guó)的調(diào)查也顯示，18～30歲之間的用戶是目前中國(guó)最主要的網(wǎng)上購(gòu)物群體。他們當(dāng)中, 在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。 為了深入探討這一問題，本研究從電子商務(wù)信任研究的理論框架的角度，研究了導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者不愿采用網(wǎng)上購(gòu)物這種創(chuàng)新的購(gòu)物方式的心理障礙因素，以及如何消除這些心理障礙因素。分析消費(fèi)者的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，研究滿意度影響因素，進(jìn)行男女性別差異比較。并在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上為電子商務(wù)參與者提供有針對(duì)性的建議。
