基本信息
- 項目名稱：
- 天津濱江商廈目標市場定位與營銷策略--對光顧濱江商廈“80后”顧客的專項調查
- 小類：
- 管理
- 簡介：
- 本文總結了“80后”顧客的消費特征、消費意識，并在全球經(jīng)濟危機的環(huán)境下，針對其消費特征和濱江商廈的經(jīng)營現(xiàn)狀，提出了可行性的營銷組合策略。對于任何一個商場而言，只有在正確解讀目標顧客群的消費心理和消費行為，才能預測到未來市場消費結構、消費變化的趨勢，從而為自身制定正確、有效的營銷策略。
- 詳細介紹：
- 由美國引起的金融風暴，已席卷全球波及方方面面：從虛擬經(jīng)濟到實體經(jīng)濟，從國際到國內，從生產(chǎn)企業(yè)到流通企業(yè)，從進出口貿易到國內市場，無一不受其影響，全球各個領域都面臨著巨大的考驗。中國零售業(yè)不僅沒有迎來“銀九金十”的銷售旺季，不少地區(qū)、行業(yè)、業(yè)態(tài)，不僅增幅減緩，甚至出現(xiàn)銷量下降、效益滑坡、信心不足，處于不安、迷惑和觀望的狀態(tài)。其中，天津濱江商廈在同樣接受著金融風暴的沖擊，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但與此同時，我們也看到了新的機遇。本次金融危機中，高檔服裝和高端消費者是最大的受害者，中端市場卻會漸漸放大，低端市場將會部分減少。而天津濱江商廈正是定位于大眾消費，向中高端市場靠攏。因此，濱江商廈可以利用這個時機加大其內部中端市場的開發(fā)，在危機中抓住“機遇”。 目前，“80后”顧客已經(jīng)成為百貨商場的消費主體，然而，在金融危機的影響下，“80后”顧客的消費特點和消費心理較之以往也已經(jīng)發(fā)生了快速的轉變，作為百貨消費市場上的活躍群體，是否能及時掌握他們的消費心理和購物需求，已經(jīng)成為目前正在面臨利潤額急劇下降的百貨行業(yè)的重要出路。 基于以上原因，能否吸引并爭奪到主流的顧客資源，對于現(xiàn)今的百貨行業(yè)具有重大意義。由于我校與濱江商廈開展了“校企結合”的實踐活動，所以在這種形勢之下，我們受濱江商廈的委托，對光顧濱江商廈的“80后”顧客進行了專項調查。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 撰寫目的：在金融危機影響下，天津百貨行業(yè)如何準確抓住目標市場，制定可行性的營銷策略，幫百貨行業(yè)渡過“寒冬”。 基本思路：從金融危機對百貨行業(yè)影響的視角，以“80后”顧客消費特點和消費理念的轉變?yōu)榍腥朦c，對調查數(shù)據(jù)做了全面分析，并為天津濱江商廈提出了可行性的營銷組合策略。
科學性、先進性及獨特之處
- 本文主要采用文獻資料法、問卷調查法等研究方法，對“80后”顧客進行了問卷調查，共發(fā)放問卷760份，有效問卷712份，有效率93.68%，共處理了54112個數(shù)據(jù)。本文抓住了金融危機下，消費市場主力“80后”的消費特點，結合濱江商廈的具體情況，為其提出了可行性的營銷組合策略。
應用價值和現(xiàn)實意義
- 對于任何一個商場而言，只有在正確解讀目標顧客群的消費心理和消費行為，才能預測到未來市場消費結構、消費變化的趨勢，從而為自身制定正確、有效的營銷策略。
作品摘要
- 金融風暴席卷全球，各個領域面臨著巨大的考驗。在這種背景下，消費市場的日趨冷淡，使百貨行業(yè)同樣遭受了重創(chuàng)，面對前所未有的挑戰(zhàn)，百貨商場能否準確定位目標顧客群，對抵抗金融危機，改變其經(jīng)營現(xiàn)狀具有重要意義。據(jù)調查，“80后”顧客已經(jīng)成為目前百貨市場消費大軍的主力，因此，吸引主要的顧客資源，及時掌握他們的消費心理和購物需求，已成為利潤急劇下滑的百貨行業(yè)的重要出路。又由于我校與濱江商廈開展了“校企結合”的實踐活動，所以在這種形勢之下，我們受濱江商廈的委托，對光顧濱江商廈的“80后”顧客進行了專項調查，并在此基礎上做了詳細的分析，提出了可行性的營銷組合策略，為金融危機下百貨業(yè)的發(fā)展提供參考。
獲獎情況及評定結果
- 1、2009年 天津財經(jīng)大學 獲得“天津財經(jīng)大學第四屆大學生學術論文比賽”一等獎 此文被收錄在學校《“校企結合”大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)教育模式研究》一書中 2、2009年 天津財經(jīng)大學 “思維盛宴”大學生課外學術科技作品競賽 優(yōu)秀獎 3、2009年 共青團天津市委員會等 獲得天津市第十屆“挑戰(zhàn)杯”大學生課外學術科技作品競賽 特等獎
參考文獻
- 1、希夫曼,卡紐克. 消費者行為學 [江林 譯]．人民大學出版社, 2007年1月 2、李政，李志．我國顧客忠誠度研究文獻述評．現(xiàn)代管理科學，2008年3月，第一期：第20-24頁 3、康?。?0后一代消費心理與行為特征研究，營銷學苑,2006年4月，第一期:第25-27頁 4、韓小蕓．服務性企業(yè)顧客滿意度與忠誠度關系，清華大學出版社，2003年10月，第88-95頁 5、張艷芳.關系營銷. 中國人民大學出版社. 2007年04月，第54-60頁
調查方式
- 當場發(fā)放調查問卷、填寫并收回
同類課題研究水平概述
- 市場調查協(xié)會調查結果顯示：企業(yè)在進行營銷之前，首先要充分了解其目標客戶。對于大量以年輕人為主要消費人群的產(chǎn)品來說，更需要掌握其獨有的消費心理特質。在此，我們可以用“80后”人群來代替更為廣義的“年輕人”，進行相關的分析。據(jù)CMMS數(shù)據(jù)顯示，“80后”人群的生活形態(tài)特征可以歸結為：自信獨立、注重休閑、高品牌忠誠、高購買沖動、熱衷數(shù)碼產(chǎn)品和音樂?？梢哉f，當這些時下最流行的詞語與“80后”互為聯(lián)體時，對“80后”的分析，就不僅僅是針對一個年齡層的斷代分析，更是對于未來生活和消費趨勢的一種解析。 自信獨立?注重休閑。與60或70年代出生的群體相比，“80后”在工作中自信更強，更愿意在團隊中表現(xiàn)自己。與人們通常對于獨生子女的印象不符的是：54%的“80后”表示更喜歡團隊工作，這個比例甚至比60或70年代群體的比例都要高。 高品牌忠誠?高購買沖動。喜歡新鮮事物和高購買沖動的特征是“80后”的群體共性。想要知道哪家手機廠商推出了什么新款，哪款DV有什么新技術，哪里有最新的打口碟，哪兒賣最專業(yè)的登山裝備……這些新鮮玩意，“80后”總是興趣盎然。 因此，經(jīng)濟危機下，企業(yè)必須準確把握消費者心理，掌握消費驅動力變化動態(tài)，提升產(chǎn)品性價比，才能贏得危機下的競爭力。
