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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 網(wǎng)購與物流協(xié)同性調(diào)查
- 小類：
- 經(jīng)濟(jì)
- 簡(jiǎn)介：
- 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)對(duì)網(wǎng)購活動(dòng)地推動(dòng)作用也越來越大。作為后臺(tái)服務(wù)支撐的物流在近幾年逐漸跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，標(biāo)準(zhǔn)化和信息化程度不夠讓它成為大家眼中制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。近幾年網(wǎng)購活動(dòng)與物流服務(wù)在現(xiàn)實(shí)生活中的矛盾越來越嚴(yán)重。在這種情況下，通過實(shí)際調(diào)查找到配送延誤的真正原因刻不容緩。找到行業(yè)中的短板所在，讓物流真正做到物暢其流就是本份調(diào)查的目的所在。
- 詳細(xì)介紹：
- 隨著網(wǎng)購活動(dòng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的爆炸式發(fā)展，網(wǎng)購活動(dòng)中涉及到的各方各面也面臨著極大的峰值挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、貨品商家、快遞企業(yè)都在市場(chǎng)的壯大中不斷調(diào)整自己，以期適應(yīng)靈活的市場(chǎng)需求。但市場(chǎng)的變化總是出人意料，調(diào)整過程中的參與者們逐漸跟不上市場(chǎng)的腳步，網(wǎng)購活動(dòng)中的矛盾愈發(fā)嚴(yán)重。最近的一些觀點(diǎn)認(rèn)為是物流的完成力度制約了網(wǎng)購活動(dòng)的發(fā)展，成為電子商務(wù)前進(jìn)的瓶頸；也有物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠，要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度的觀點(diǎn)出現(xiàn)。本文利用實(shí)踐調(diào)查得出網(wǎng)購與物流在協(xié)同合作中真實(shí)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)情況的比較找到網(wǎng)購活動(dòng)中真正的短板問題所在，討論了造成這些問題的真正原因，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 為了找到電子商務(wù)的真正瓶頸所在，在發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)中配送效率很少有能夠達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問題后，作者利用實(shí)踐調(diào)查得出網(wǎng)購與物流在協(xié)同合作中真實(shí)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)情況的比較找到網(wǎng)購活動(dòng)中真正的短板問題所在，討論了造成這些問題的真正原因，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 實(shí)踐出真知，沒有經(jīng)過調(diào)查得到的結(jié)論只是從表面上看問題，提出的解決方案對(duì)解決問題并無幫助。本篇論文在電子商務(wù)活動(dòng)旺季對(duì)網(wǎng)購流程進(jìn)行了完整的調(diào)查，通過對(duì)網(wǎng)站、商家、快遞三方的詢問式調(diào)查得到與大部分論文不同的結(jié)論。并且找到了比單純建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施更加便捷快速的解決方法，為企業(yè)提出建議。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 在電子商務(wù)的市場(chǎng)與后方支撐業(yè)--物流間合作不暢時(shí)，人們將視角大部分放在了如何提高物流服務(wù)水平上，而忽略了網(wǎng)購活動(dòng)與物流服務(wù)產(chǎn)生問題的真正原因—信息銜接不暢，反饋通道閉塞等原因。故而在近些年隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，商品配送過程中出現(xiàn)的問題反而愈發(fā)嚴(yán)重。本文就是在這樣的情況下進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出了不同的看法。只有找到兩者合作間真正的短板問題所在，才能夠在今后的發(fā)展中齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共贏。
作品摘要
- 隨著網(wǎng)購活動(dòng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的爆炸式發(fā)展，網(wǎng)購活動(dòng)中涉及到的各方各面也面臨著極大的峰值挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、貨品商家、快遞企業(yè)都在市場(chǎng)的壯大中不斷調(diào)整自己，以期適應(yīng)靈活的市場(chǎng)需求。但上游訂單不斷積聚和下游配送問題多多的情況讓網(wǎng)購活動(dòng)中的矛盾愈發(fā)嚴(yán)重。 通過對(duì)12份產(chǎn)品的追蹤調(diào)查，作者將購買商品送達(dá)的全部時(shí)間進(jìn)行分割，找到物流快遞服務(wù)者們?cè)谕暾呐渌瓦^程中占據(jù)了多大分量，提出配送過程時(shí)間長(zhǎng)的主要責(zé)任并不在物流服務(wù)者身上。而后又對(duì)網(wǎng)站和商家的訂單處理以及出現(xiàn)問題后的反饋時(shí)間進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購活動(dòng)進(jìn)行的過程中，信息溝通不及時(shí)，中間過程復(fù)雜，出現(xiàn)問題后反饋速度慢，才是占用商品送達(dá)時(shí)間較多的原因。由此，作者根據(jù)問題提出辦法，既然信息溝通環(huán)節(jié)在整個(gè)流程中重要性如此突出，那么加強(qiáng)網(wǎng)站、商家、快遞三者間的信息合作共享，盡量減少網(wǎng)購活動(dòng)中的信息反饋轉(zhuǎn)達(dá)環(huán)節(jié)，明確分工與責(zé)任，各司其職將工作細(xì)化，才是解決問題的關(guān)鍵所在。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 無
參考文獻(xiàn)
- [1] 國(guó)家郵政局，《中華人民共和國(guó)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)--快遞服務(wù)》[EB\OL]，YZ/T 0128—2007， 2007-9-12 [2] 曾鳴，馬云，《物流戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)》，2011年1月19日阿里集團(tuán)物流戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的記錄 [3]亞當(dāng)．斯密，《富國(guó)論》[M]，北京，中國(guó)華僑出版社，2010-9 [4]商品購買流程詳情，[附件一] [5]快遞服務(wù)時(shí)間分配圖詳情，[附件二]
調(diào)查方式
- 調(diào)查報(bào)告采取了親身實(shí)踐以及從書報(bào)刊物上找尋線索的方式，在10個(gè)不同的網(wǎng)站上進(jìn)行了購買活動(dòng)的實(shí)踐調(diào)查，通過與網(wǎng)站、商家、快遞三方不同的工作人員交談提煉出他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到的問題，加以分析
同類課題研究水平概述
- 國(guó)內(nèi)的研究主要是從理論上論證我國(guó)物流已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，物流的發(fā)展需適合電子商務(wù)的發(fā)展這一觀點(diǎn)；認(rèn)為物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在我國(guó)，物流設(shè)施落后，配送體系尚不完善，要發(fā)展電子商務(wù)首先應(yīng)改造物流設(shè)施，建立與電子商務(wù)銜接的配送體系；物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后是長(zhǎng)期制約電子商務(wù)發(fā)展的主要原因、物流系統(tǒng)的不完善與管理水平不高是限制電子商務(wù)快速發(fā)展的沼澤、物流企業(yè)的不規(guī)范行為是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素；人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流，不僅成為電子商務(wù)發(fā)展的障礙，而且已成為電子商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行和發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素，同時(shí)電子商務(wù)也對(duì)物流產(chǎn)生一系列的影響。 研究對(duì)電子商務(wù)與物流的信息協(xié)同方面關(guān)注較少。
