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基本信息
- 項目名稱：
- 公共危機中政府如何實施有效宣傳--從心理測量與心理學(xué)實驗角度出發(fā)
- 小類：
- 社會
- 簡介：
- 本作品以“風(fēng)險認(rèn)知”為切入，以熱點時事（食品安全、核輻射等）為材料，對公共危機的有效溝通方式進(jìn)行了探究。研究范式以因果歸因的實驗及準(zhǔn)確的心理測量為主，輔助以問卷調(diào)查。研究所得結(jié)論有助于城市管理者針對特定人群（外來務(wù)工人員、普通居民等）及特定風(fēng)險事件（地震、火災(zāi)等）采取不同的宣傳渠道（微博、報紙等）及溝通方式（多信息量、情緒喚起等），以達(dá)到有效的風(fēng)險溝通。
- 詳細(xì)介紹：
- 本研究緊密關(guān)注時下不停出現(xiàn)的各種公共危機，旨在為政府在危機事件中的“對癥下藥”，采取有效應(yīng)對措施提供一個堅實的實證依據(jù)。作品第一部分探討了不同的風(fēng)險通方式的影響；第二部分揭示了不同的人有不同的風(fēng)險認(rèn)知；第三部分的研究結(jié)果則發(fā)現(xiàn)針對不同人和不同的公共危機類型，應(yīng)當(dāng)采用不同的風(fēng)險溝通方式。第四部分將結(jié)合前三部分的研究結(jié)果，我們對于政府在公共危機中的宣傳方式（針對不同時間和不同人）給出了一個綜合建議。 研究采用心理測量范式結(jié)合心理學(xué)實驗的方法，分三個部分開展。 1、第一部分：風(fēng)險溝通對風(fēng)險認(rèn)知的影響 所謂風(fēng)險溝通，是一種讓人們認(rèn)識到危機，進(jìn)而產(chǎn)生合適的應(yīng)對行為，并參與到風(fēng)險決策中的過程。一般進(jìn)行風(fēng)險溝通的主體為政府或者媒體。前人研究表明，風(fēng)險溝通的方式將對公眾的風(fēng)險認(rèn)知結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的影響。這里，我們采用實驗法進(jìn)行探索性研究，試圖找到對于風(fēng)險認(rèn)知其作用的風(fēng)險溝通方式。 本部分共有五個實驗，其基本假設(shè)為風(fēng)險溝通的不同方式將會對公眾風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生顯著影響。這些方式（即自變量）包括情緒喚起，信息呈現(xiàn)量，信息來源和卷入程度。本實驗的被試有大學(xué)生，高中生和公司職員等。本部分所有研究都在復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)實驗室中完成。 本研究實驗部分研究結(jié)果顯示，“情緒喚起”以及“信息呈現(xiàn)量”會對風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生影響。這一結(jié)果提醒有關(guān)部門在進(jìn)行災(zāi)后報道的時候要注意采用的圖片和文字的效果以及數(shù)量。 此外，實驗顯示“卷入程度”對個體風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生影響。因此，在災(zāi)害初發(fā)時，政府應(yīng)該及時向災(zāi)害低卷入的個體提供心理疏導(dǎo)，對高卷入個體提供更有效的物質(zhì)救助，并在應(yīng)急階段過后重點緩解高卷入個體的焦慮情緒。 2、 第二部分：個體變量與風(fēng)險認(rèn)知 前人研究顯示不同的個體在危機中會有不同的風(fēng)險認(rèn)知結(jié)構(gòu)。這些對風(fēng)險認(rèn)知起作用的個體變量包括性別，年齡，卷入程度，文化水平等。我們這里選取近期的熱點地震，海嘯，核泄露與火災(zāi)四個公共危機項目，嘗試研究這些個體變量對于風(fēng)險認(rèn)知的具體影響方式。 這一部分采用心理測量的研究方法。我們在Paul Slovic提出的15個風(fēng)險認(rèn)知維度中選取5個特別適合于我們研究的維度來編制問卷。我們在上海市寶山區(qū)，楊浦區(qū)和虹口區(qū)對居民進(jìn)行了抽樣，共搜集樣本385份。與此同時，我們對復(fù)旦，交大等上海市6所高校的學(xué)生進(jìn)行了測量，共得到學(xué)生樣本462份（包括中國學(xué)生和留學(xué)生）。我們的研究發(fā)現(xiàn)： ① 人口學(xué)變量會對公眾風(fēng)險認(rèn)知情況起作用。這些人口學(xué)變量包括收入，文化程度，身份角色（居民，學(xué)生）等等。其中，學(xué)生和居民在四個項目上的風(fēng)險認(rèn)知水平均有顯著差異。 ② 中國學(xué)生和非中國學(xué)生在風(fēng)險認(rèn)知的諸多維度上存在顯著差異，這說明文化差異會導(dǎo)致風(fēng)險認(rèn)知的不同。 3、 第三部分：交互作用實驗研究 為了進(jìn)一步擴(kuò)大研究的外部效度，使研究結(jié)果可以在更大程度上得到推廣應(yīng)用，因此我們進(jìn)行了交互研究。交互研究的兩個自變量分是前兩個研究中具有顯著效應(yīng)的變量。分別是“信息呈現(xiàn)量（多，少）”和“公民角色（居民，學(xué)生）”。 本研究在心理學(xué)實驗室中進(jìn)行，以近期熱點食品安全危機作為實驗材料。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，信息呈現(xiàn)自變量在學(xué)生群體中主效應(yīng)顯著，在居民群體中主效應(yīng)不顯著。無論是少信息量呈現(xiàn)材料還是多信息量，居民對于食品安全的風(fēng)險認(rèn)知水平普遍非常高。這可能是由于食品安全與公眾生活的關(guān)切度非常高，居民對于該問題非常敏感導(dǎo)致風(fēng)險認(rèn)知水平偏高。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 當(dāng)代城市飽受各種人為、自然突發(fā)事件的侵?jǐn)_，而在公共危機研究領(lǐng)域中，宏觀模型及問卷調(diào)查無法進(jìn)行因果歸因，更無法從心里本質(zhì)上說明特定宣傳機制的有效性。本研究在定性訪談的基礎(chǔ)上找出潛在影響風(fēng)險溝通的因素，采用若干心理實驗進(jìn)行驗證；之后進(jìn)一步進(jìn)行交互實驗和問卷調(diào)查，以確保得出結(jié)論的有效性。最后在為現(xiàn)行風(fēng)險溝通方式提供實驗證據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步根據(jù)外來務(wù)工人員等不同群體和不同風(fēng)險事件提出了改進(jìn)措施。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨特之處
- 本作品采取文獻(xiàn)研究，問卷調(diào)查，專家訪談，心理學(xué)實驗等多種研究方法。以多角度進(jìn)行研究探討，推廣建設(shè)性宣傳策略。 課題組成員與公眾危機領(lǐng)域的專業(yè)人士進(jìn)行深入訪談，獲得第一手和準(zhǔn)確信息。 采用心理測量范式和實驗法相結(jié)合的研究方法，突破了以往研究的局限，并且實驗法使得研究數(shù)據(jù)更加殷實，研究結(jié)果的內(nèi)部效度更高。 實驗中的自變量選取結(jié)合前人文獻(xiàn)和實際宣傳方式進(jìn)行修改和調(diào)整，兼具理論性和實際意義性。
應(yīng)用價值和現(xiàn)實意義
- 本研究以近期熱點的食品危機、核輻射、地震等公共危機事件為例進(jìn)行研究，研究成果有很高的時效性和外部效度，在為城市危機管理者的現(xiàn)行方法提供實證支持的同時，也進(jìn)一步提出了可行的政策建議如：對外來務(wù)工人員應(yīng)使用詳細(xì)說明的多信息量宣傳材料，危機發(fā)生前期應(yīng)更加注重旁觀者的心理健康干預(yù)，重要官方信息應(yīng)避免使用“微博”發(fā)布等。本研究采用探索出的測量工具稍加修改即可快速用于突發(fā)公共危機的時時研究，有很大的使用價值。
作品摘要
- 本研究是一個以風(fēng)險認(rèn)知為核心的應(yīng)用研究。研究采用Slovic的心理測量范式結(jié)合心理學(xué)實驗研究方法探討了人們在公共危機中對于風(fēng)險的認(rèn)知。研究分為三部分進(jìn)行。第一部分為探索性實驗研究。我們發(fā)現(xiàn)“信息來源”、“情緒喚起”、“卷入程度”以及“信息呈現(xiàn)量”等風(fēng)險溝通自變量對會風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生影響。第二部分采用心理測量的方法發(fā)現(xiàn)個體變量會對風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生顯著影響，不同類型的群體以及不同的文化背景會有不同的風(fēng)險認(rèn)知。第三部分為交互研究，采用食品安全為研究材料。研究發(fā)現(xiàn)多信息量會提高學(xué)生群體的風(fēng)險認(rèn)知，而實驗處理對于居民群體則沒有任何效果。最后，結(jié)合三部分的研究結(jié)果，我們對于政府在公共危機中的宣傳方式（針對不同時間和不同人）給出了一個綜合建議。
獲獎情況及評定結(jié)果
- 暫無
參考文獻(xiàn)
- 1、謝曉非.風(fēng)險研究中的若干心理學(xué)問題.心理科學(xué),1994,17(2) 2、謝曉非,徐聯(lián)倉. 風(fēng)險認(rèn)知研究概況及理論框架. 心理學(xué)動態(tài),1995 , 3 (2) : 17～22) 3、謝曉非, 徐聯(lián)倉. 一般社會情境中風(fēng)險認(rèn)知的實驗研究.心理科學(xué), 1998, 21: 315- 318 4、石林.情緒研究中的若干問題綜述[ J ].心理學(xué)動態(tài)，2000,8（1） 5、李景宜,周旗,嚴(yán)瑞. 國民災(zāi)害感知能力測評指標(biāo)體系研究.自然災(zāi)害學(xué)報.2002,11(4):129-134 6、謝曉非, 鄭蕊. 風(fēng)險溝通與公眾理性[ J ]. 心理科學(xué)進(jìn)展, 2003, 11 (004) : 375 – 381 7、謝曉非, 謝冬梅, 鄭蕊, 張利沙. SARS 危機中公眾理性特征初探. 管理評論, 2003, 15 (4): 6-12 8、時勘, 陳雪峰, 胡衛(wèi)鵬, 等. 北京市民對SARS疫情的風(fēng)險認(rèn)知特征的追蹤研究[ J ]. 人口研究, 2003, 27 (4) : 42 - 46. 9、Starr, C. (1969). Social benefit versus technological risk.Science, 165，1232-1238. 10、Slovic P. Perception of Risk.Risk Analysis,1987, 236 (17): 280-285 10
調(diào)查方式
- 1 心理學(xué)實驗法 包括五個單因變量實驗，一個雙因變量交互效果探究實驗 2 訪談法 對該領(lǐng)域?qū)＜摇W(xué)者進(jìn)行了深度訪談 3 問卷調(diào)查 結(jié)合實驗結(jié)果，有針對性的對居民、學(xué)生進(jìn)行了足量的問卷調(diào)查
同類課題研究水平概述
- 國內(nèi)外學(xué)者對如何控制公共危機后的公眾恐慌做了較多研究。其中心理學(xué)家提出了有關(guān)“風(fēng)險認(rèn)知”這一概念，因其融合了“風(fēng)險”這一客觀因素以及“人對于風(fēng)險的認(rèn)知和應(yīng)對”這一主觀因素，從而對人們在公共危機中的心理行為具有良好的解釋力。 “風(fēng)險認(rèn)知”的研究最早起源于美國， Slovic（該領(lǐng)域權(quán)威，1992）指出：“‘風(fēng)險認(rèn)知’研究是測驗人們對于某些事件、活動或新興技術(shù)的潛在危險性進(jìn)行評價與表征時所做出的判斷?！痹谖覈?，謝曉非（1994）最早將風(fēng)險認(rèn)知引入國內(nèi)學(xué)術(shù)界，他認(rèn)為風(fēng)險認(rèn)知是為了了解人們對于風(fēng)險的認(rèn)識和態(tài)度，從而制定相應(yīng)的政策，增進(jìn)和維護(hù)公眾的健康和安全。他還認(rèn)為風(fēng)險認(rèn)知基于一些不變的客觀因素和對其主觀感受整合而成，兼具穩(wěn)定性與變異性的特征，即可被改變。劉金平等人（2006）的研究提出個體因素、風(fēng)險溝通和知識結(jié)構(gòu)等會對風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生影響。本研究以風(fēng)險認(rèn)知為核心，選取風(fēng)險溝通和個體因素作為切入點來探討改變公眾風(fēng)險認(rèn)知的方法。 “風(fēng)險溝通”，是“一種讓人們認(rèn)識到危機，進(jìn)而產(chǎn)生合適的應(yīng)對行為，并參與到風(fēng)險決策中來的過程”（時堪等，2003）。針對風(fēng)險溝通的研究中，基本采用“風(fēng)險認(rèn)知”指標(biāo)作為研究的因變量。探尋有效的風(fēng)險溝通方式改變公眾風(fēng)險認(rèn)知是風(fēng)險認(rèn)知的研究重點。Spencer等（1992）研究發(fā)現(xiàn)，采用不同的溝通渠道會有不同的溝通效果。Griffin等人（1998）的研究指出，風(fēng)險焦慮高的被試更信任專業(yè)媒體。Fischhoff等人（1978）研究顯示伴有焦慮情緒的個體會有更高水平的風(fēng)險認(rèn)知。在本研究中，我們以選取“情緒喚起”，“信息呈現(xiàn)量”，“信息來源”以及“卷入程度”為自變量進(jìn)行探索性研究。個體因素的主要變量有年齡、文化水平等。時勘等人（2003）和謝曉非等人（2003）在SARS期間的研究發(fā)現(xiàn)年齡、性別、經(jīng)濟(jì)和文化水平會對SARS的風(fēng)險認(rèn)知產(chǎn)生影響。但這些結(jié)論是針對SARS，目前在國內(nèi)有關(guān)火災(zāi)，海嘯等方面的風(fēng)險認(rèn)知研究幾乎是空白。本研究以火災(zāi)，海嘯，地震和核輻射四個項目為切入，分別考察這些個體變量對于風(fēng)險認(rèn)知的具體影響。 本作品的最后一部分為風(fēng)險溝通與個體變量的交互研究。通過文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)這兩個變量的交互研究很少。為了推廣研究外推力，直接采用在前兩部分研究中有顯著效應(yīng)的兩個變量，即信息呈現(xiàn)量和文化水平做交互研究，考察其對風(fēng)險認(rèn)知的影響。
