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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)服務(wù)效果影響的調(diào)查研究--以第十一屆全運(yùn)會(huì)志愿者為例
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類：
- 社會(huì)
- 簡(jiǎn)介：
- 志愿者的社會(huì)服務(wù)是具有強(qiáng)烈利他特征的社會(huì)行為，背后有其獨(dú)特而分化的社會(huì)動(dòng)機(jī)。本研究以駐濟(jì)高校十一運(yùn)賽會(huì)志愿者為對(duì)象，隨機(jī)抽取志愿者共133人為被試，通過問卷調(diào)查的方法來(lái)研究服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)效果的關(guān)系,旨在了解大學(xué)生這一特定的志愿動(dòng)機(jī)構(gòu)成、影響因素，以提高志愿服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)動(dòng)員與觀眾的滿意程度，以便在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上為建立高效優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)質(zhì)量提出有針對(duì)性的建議和對(duì)策。
- 詳細(xì)介紹：
- 現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是由需要引起的直接推動(dòng)或維持個(gè)體活動(dòng)并使該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)以滿足需要的內(nèi)在動(dòng)力。志愿者的社會(huì)服務(wù)行為是一種對(duì)個(gè)人開闊視野、展示社會(huì)成員精神風(fēng)貌的社會(huì)性活動(dòng)，這種具有強(qiáng)烈利他特征的社會(huì)行為，背后一定有其獨(dú)特而分化的社會(huì)動(dòng)機(jī)。本研究以駐濟(jì)高校十一運(yùn)賽會(huì)志愿者為對(duì)象，隨機(jī)抽取志愿者共133人為被試，通過問卷調(diào)查的方法來(lái)研究服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)效果的關(guān)系,旨在了解大學(xué)生這一特定的志愿動(dòng)機(jī)構(gòu)成、影響因素，以提高志愿服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)動(dòng)員與觀眾的滿意程度，以便在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上為建立高效優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)質(zhì)量提出有針對(duì)性的建議和對(duì)策。 研究發(fā)現(xiàn)：（1）女性志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)略高于男性志愿者。（2）男女志愿者的一般自我效能感量上在0.05水平上接近顯著差異。（3）男女志愿者在服務(wù)效果和日后發(fā)展的自評(píng)上相差很小.（4）志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)中的自我奉獻(xiàn)動(dòng)機(jī)與自我效能感之間具有顯著的相關(guān)，服務(wù)效果與自我檢驗(yàn)之間呈現(xiàn)低相關(guān)，自我效能感與服務(wù)效果之間具有顯著相關(guān)。（5）志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)中的自我奉獻(xiàn)動(dòng)機(jī)能夠在一定程度上預(yù)測(cè)其自我效能感；而服務(wù)動(dòng)機(jī)中的自我檢驗(yàn)動(dòng)機(jī)能夠在一定程度上預(yù)測(cè)其自我對(duì)服務(wù)效果的評(píng)價(jià)。
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- （1）研究志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)的不同種類。 （2）探討不同種類的服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)效果之間的相關(guān)關(guān)系。 （3）研究自我效能感與服務(wù)效果之間的關(guān)系。 （4）研究不同種類的服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)志愿者日后發(fā)展的影響。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 本研究針對(duì)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)服務(wù)效果的影響進(jìn)行研究，將當(dāng)今心理學(xué)熱點(diǎn)——?jiǎng)訖C(jī)問題與現(xiàn)在研究還較少涉及的志愿者問題相聯(lián)系，立意新穎，反映了一部分群體的社會(huì)責(zé)任、主觀效能感、主觀滿意度對(duì)行為的影響，社會(huì)價(jià)值性強(qiáng)。在學(xué)術(shù)研究方面，調(diào)研問卷使用專業(yè)動(dòng)機(jī)量表，具有較高的信度和效度；統(tǒng)計(jì)分析采用多自變量相關(guān)分析的方法，科學(xué)性高，能夠確保研究結(jié)果的有效性。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)在志愿者道德行為選擇和道德評(píng)價(jià)中有著十分重要的作用，它的正確與否直接規(guī)定和影響著行為方向。不同個(gè)體對(duì)自己的能力有不同的看法，這種對(duì)能力的潛在認(rèn)識(shí)會(huì)直接影響到個(gè)體對(duì)成就目標(biāo)的選擇。因此，志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)效果之間相關(guān)關(guān)系的研究對(duì)充分發(fā)揮志愿者的能力、提高服務(wù)品質(zhì)是十分重要的。該研究對(duì)志愿者選拔、培訓(xùn)，以及志愿者組織工作具有一定的參考價(jià)值，有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。
作品摘要
- 志愿者的社會(huì)服務(wù)行為是一種對(duì)個(gè)人開闊視野、展示社會(huì)成員精神風(fēng)貌的社會(huì)性活動(dòng)，這種具有強(qiáng)烈利他特征的社會(huì)行為，背后一定有其獨(dú)特而分化的社會(huì)動(dòng)機(jī)。本研究以駐濟(jì)高校十一運(yùn)賽會(huì)志愿者為對(duì)象，隨機(jī)抽取志愿者共133人為被試，通過問卷調(diào)查的方法來(lái)研究服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)效果的關(guān)系,旨在了解大學(xué)生這一特定的志愿動(dòng)機(jī)構(gòu)成、影響因素，以提高志愿服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)動(dòng)員與觀眾的滿意程度，以便在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上為建立高效優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)質(zhì)量提出有針對(duì)性的建議和對(duì)策。 研究發(fā)現(xiàn)：（1）女性志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)略高于男性志愿者。（2）男女志愿者的一般自我效能感量上在0.05水平上接近顯著差異。（3）男女志愿者在服務(wù)效果和日后發(fā)展的自評(píng)上相差很小.（4）志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)中的自我奉獻(xiàn)動(dòng)機(jī)與自我效能感之間具有顯著的相關(guān)，服務(wù)效果與自我檢驗(yàn)之間呈現(xiàn)低相關(guān)，自我效能感與服務(wù)效果之間具有顯著相關(guān)。（5）志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)中的自我奉獻(xiàn)動(dòng)機(jī)能夠在一定程度上預(yù)測(cè)其自我效能感；而服務(wù)動(dòng)機(jī)中的自我檢驗(yàn)動(dòng)機(jī)能夠在一定程度上預(yù)測(cè)其自我對(duì)服務(wù)效果的評(píng)價(jià)。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 無(wú)
參考文獻(xiàn)
- 【1】志愿者工作部.和諧中國(guó) 志愿全運(yùn)——第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者讀本.2009 【2】張俐俐,張茹.廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)研究[J].體育文化導(dǎo)刊,2009（1） 【3】 殷小川,田惠芬.大型體育賽事志愿者的動(dòng)機(jī)分析與2008北京奧運(yùn)會(huì)志愿者的管理對(duì)策[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào),2006年1月 第18卷 第1期 【4】閆樹妹，許爾忠.大型體育賽事志愿者滿意度的調(diào)查研究——以第十一屆世界青年田徑錦標(biāo)賽為例[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，19(2) 【5】張鼎昆,方俐洛,凌文輇.自我效能感的理論及研究現(xiàn)狀.心理科學(xué)進(jìn)展,1999年3月7卷1期 【6】吳文琪.大學(xué)生參與大型運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者服務(wù)的動(dòng)機(jī)研究[J].湖北體育科技,2006 【7】顧遠(yuǎn)東，周文莉.工作滿意度與人格的關(guān)系探討[J].引進(jìn)與咨詢，2006，（4）
調(diào)查方式
- 走訪，問卷，現(xiàn)場(chǎng)采訪，個(gè)別交談，親臨實(shí)踐，圖片、照片，集體組織
同類課題研究水平概述
- 西方學(xué)者Smith（1981）和Prensky（1984）提出了志愿者動(dòng)機(jī)的三項(xiàng)模式：功利動(dòng)機(jī)（Utilitarian）、感情動(dòng)機(jī)（Affective）和基準(zhǔn)規(guī)范動(dòng)機(jī)（Normative）。Harrington等（1997）研究的體育志愿者的動(dòng)機(jī)有：社會(huì)交往、幫助他人、填補(bǔ)時(shí)間、獲得認(rèn)同、滿足他人期望、幫助組織達(dá)成目標(biāo)、豐富生活、發(fā)展技巧、享受愉悅、自我實(shí)現(xiàn)、自我表現(xiàn)與改善自我形象。 公共服務(wù)動(dòng)機(jī)(public service mo-tivation, PSM)概念的明確提出來(lái)自于學(xué)者們對(duì)公共部門和私人部門員工工作價(jià)值觀和需要的比較研究中。不少學(xué)者發(fā)現(xiàn)公共部門員工通常受一種私人部門員工身上所不具備的非功利性“服務(wù)感”的激勵(lì),最早時(shí)這種服務(wù)感被學(xué)者們稱為公共服務(wù)道德(public service ethic),后來(lái)的研究則正式定義為公共服務(wù)動(dòng)機(jī)。 Perry(1996)在明確了公共服務(wù)動(dòng)機(jī)概念的內(nèi)涵以后,又開始了對(duì)公共服務(wù)動(dòng)機(jī)外延的探索,取得了顯著成效,他先借助于文獻(xiàn)資料,從理論上分析了公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的構(gòu)架,并通過實(shí)證研究合并了其中重復(fù)的成分。 自我效能感是Bandura,A.在1977年提出的概念。他在總結(jié)前人的研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，過去的理論和研究把主要注意力集中于人們的知識(shí)獲取或行為的反應(yīng)類型方面。結(jié)果支配這些知識(shí)和行為之間相互作用的過程卻被忽視了。知識(shí)、轉(zhuǎn)換性操作及其所組成的技能是完成行為績(jī)效的必要條件，但并不是充分條件。經(jīng)常會(huì)有這樣的情況，一些人雖然很清楚應(yīng)該做什么，但在行為表現(xiàn)上卻并不理想，這是因?yàn)閮?nèi)部的自我參照因素調(diào)節(jié)著知識(shí)與行為之間的關(guān)系。其中，人們?nèi)绾闻袛嗥淠芰σ约斑@種判斷如何影響其動(dòng)機(jī)和行為便是最為關(guān)鍵的因素。Bandura認(rèn)為，人們對(duì)其能力的判斷在其自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)中起主要作用，并由此提出自我效能感這一概念。自我效能感(Perceived self-efficacy or sense of self-efficacy)是指人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念。 因此，自我效能感可以作為志愿者服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人實(shí)現(xiàn)其行為目標(biāo)所需能力的信心或信念的重要指標(biāo)，結(jié)合志愿者對(duì)自我服務(wù)的評(píng)價(jià)以及對(duì)日后自我發(fā)展的評(píng)價(jià)共同成為志愿者服務(wù)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
