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基本信息
- 項目名稱：
- KTV自動派送服務(wù)系統(tǒng)
- 小類：
- 機械與控制
- 大類：
- 科技發(fā)明制作A類
- 簡介：
- 為解決 KTV公司員工這種人力服務(wù)重復(fù)性高，效率低，運營投入成本大的問題，實現(xiàn)自動化服務(wù)。本設(shè)計利用無線通訊、單片機控制技術(shù)、自動循跡等技術(shù)實現(xiàn)顧客從購物到物品配送的自動化過程。通過實驗證明：該系統(tǒng)可以穩(wěn)定連續(xù)工作，服務(wù)小車可以按照用戶的指示進行運送操作，控制臺可以通過無線系統(tǒng)來掌握服務(wù)小車的實時動態(tài)。在一定程度上，本設(shè)計完全可以替代利用人力來運送物品的勞動。
- 詳細介紹：
- KTV作為一種集唱歌、錄音、美食等等于一身的休閑場所，近年來，已經(jīng)成為人們娛樂生活不可或缺的時尚體驗。幾乎各家門店都是人頭攢動，營業(yè)員總是忙得連接電話的時間都沒有。尤其是節(jié)假日的黃金時段，在包廂內(nèi)的唱客們總因為等待服務(wù)員的飲料或是零食而影響了唱歌的心情。為了解決這個問題，營業(yè)主們不得不擴招服務(wù)員，或者延長員工的加班時間，但成效甚微。 鑒于這種現(xiàn)象，我們深受啟發(fā)，經(jīng)過討論，我們得出的結(jié)論是用自動化的設(shè)備來取代機械而繁重的工作，它就是KTV智能服務(wù)機器人。開發(fā)這種智能服務(wù)機器人的意義在于它實現(xiàn)了運送服務(wù)全程的自動化，無需更多的服務(wù)員，就能將顧客點的飲料，零食在短時間內(nèi)送到顧客的手上。而它所需要的是一名指揮員，但是指揮員無需有太多專業(yè)知識，只要經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，就能夠操縱機器人。 目前，KTV里面的設(shè)備主要是點歌系統(tǒng)，由于現(xiàn)在點歌系統(tǒng)與服務(wù)臺是相聯(lián)系的，我們只要按下服務(wù)鍵就會有工作人員過來為我們服務(wù)，這為我們的機器人實現(xiàn)智能化提供了基礎(chǔ)，顧客只要在觸摸屏上點好所需的物品后，將清單發(fā)送到服務(wù)臺服務(wù)臺又通過無線發(fā)射模塊告訴智能小車運送的任務(wù)，智能小車收到任務(wù)后從小車從休息區(qū)出發(fā)開向食物供應(yīng)站，在那小車將自動的提取飲料或者通過服務(wù)員將按清單裝好的物品放入小車，一段時間后，小車沿著主干道離開供應(yīng)站開向顧客的房間，并且根據(jù)地面道路的信息識別判斷要去的目的地的路徑，在指定的房間岔路轉(zhuǎn)彎，通過房間的專用通道開進房間，通過小車內(nèi)置的水泵自動的將飲料添加到房間中固定的容器內(nèi)，待顧客結(jié)完帳后，小車自動返回并?？吭谛菹^(qū)，等待下一次的運送任務(wù)。小車在運送過程中若遇到障礙物的話會自動停下并發(fā)出間隔鳴響的聲音警報，如果障礙物在一分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)移，小車則繼續(xù)運行，如果超出一分鐘，障礙物還在，鳴叫聲改成長時間鳴叫，并且小車向服務(wù)臺發(fā)送求助信號，服務(wù)臺派人過來清理障礙物。小車則等待障礙物被清楚并且小車上的繼續(xù)按鍵被按下后才繼續(xù)執(zhí)行運送任務(wù)。 并且小車運送的過程都會通過無線模塊告知指揮臺并顯示在指揮臺的屏幕上，當(dāng)小車收到運送信號時顯示臺的屏幕顯示小車要去的顧客房間號，同時啟動記時模塊記錄小車的本次運送時間。當(dāng)小車到達服務(wù)區(qū)的時候，指揮臺的屏幕上顯示要讓小車運送的物品用來提示服務(wù)員進行放送操作。當(dāng)小車返回的時候，指揮臺會顯示小車返回的信息，當(dāng)小車到達休息區(qū)并停止時，記時模塊停止，屏幕顯示上次的運送總共時間以及小車停止的信息。當(dāng)途中遇到障礙物超過一分鐘時，小車停止，并將自己現(xiàn)在的位置告訴指揮臺，并提示指揮臺的人員小車狀態(tài)“ERROR STOP”通知指揮臺及時處理。
作品圖片
作品專業(yè)信息
設(shè)計、發(fā)明的目的和基本思路、創(chuàng)新點、技術(shù)關(guān)鍵和主要技術(shù)指標(biāo)
- 鑒于KTV行業(yè)員工流動速度過快， 員工士氣低落，人力資源管理成本過高，工作繁瑣乏味等現(xiàn)象，經(jīng)過討論，認為用自動化的設(shè)備來取代人力是最好的方法。開發(fā)這種自動服務(wù)系統(tǒng)的意義在于它實現(xiàn)了運送服務(wù)全程的自動化，無需更多的服務(wù)員，就能將顧客點的飲料，零食在短時間內(nèi)送到顧客的手上。另外，本系統(tǒng)只需要的一名控制員，而且控制簡單，既減少了成本，又提高了工作效率，對于投資者來說是件兩全其美的事情。
科學(xué)性、先進性
- 縱觀各大KTV等娛樂場所，其服務(wù)系統(tǒng)主要是人工的，而本服務(wù)系統(tǒng)是自動化的，在國內(nèi)也是前所未有的，另外，用機器代替人工本是這個社會的發(fā)展趨勢。本系統(tǒng)所采用的技術(shù)目前都已經(jīng)非常成熟，里面所采用的技術(shù)有：單片機控制技術(shù)、無線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、紅外避障技術(shù)、紅外傳感器循跡技術(shù)。本作品的先進性在于結(jié)合現(xiàn)有的各種成熟技術(shù)組成一個新的個體，讓這個個體實現(xiàn)一系列的功能。
獲獎情況及鑒定結(jié)果
- 本作品原型在2010年8月25日在湖州師范學(xué)院由浙江省大學(xué)生科技競賽委員會舉行的評審，本作品獲得了浙江省第三屆電子設(shè)計大賽三等獎
作品所處階段
- 作品所處實驗室研究階段
技術(shù)轉(zhuǎn)讓方式
- 本設(shè)計可以技術(shù)形式轉(zhuǎn)讓
作品可展示的形式
- 本作品可展示：圖片，實物，錄象
使用說明,技術(shù)特點和優(yōu)勢,適應(yīng)范圍,推廣前景的技術(shù)性說明,市場分析,經(jīng)濟效益預(yù)測
- 本作品分為三個模塊：顧客點物模塊、小車運送模塊、服務(wù)臺模塊。當(dāng)顧客在點歌屏幕上列好物品清單后，發(fā)送到服務(wù)臺，服務(wù)臺發(fā)送信息到小車，小車回到服務(wù)臺，裝上物品后根據(jù)服務(wù)臺送來的房間號自動尋找房間，當(dāng)顧客結(jié)帳后小車回到休息區(qū)。 本作品的適用范圍比較廣，雖然在本文中提到的是KTV服務(wù)系統(tǒng)，但是本作品同樣適用于自助餐廳飯店旅館。毫不夸張的說，本系統(tǒng)的市場前景非常寬廣，目前的市場上沒有相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn) 由于機器的工作效率遠遠高于人的工作效率，而且機器不會因為情緒而產(chǎn)生服務(wù)態(tài)度差的問題，這些對于商家來說未嘗不是一件好事。另外，從經(jīng)濟效益方面看,根據(jù)預(yù)算，造一臺這樣的服務(wù)系統(tǒng)需要1.5萬元，它的壽命按三年算，三年機器的維護費為1萬元，因此三年的花費為2.5萬元。人工的話，一個人每月工資按1500元算，而服務(wù)系統(tǒng)至少能夠比的上3個人的工作量，3人每年工資為5.4萬元，三年的總花費為16.2萬元。兩者一對比，可以明顯看出本系統(tǒng)的經(jīng)濟優(yōu)勢。所以，本作品在市場上具有較大的市場競爭力。
同類課題研究水平概述
- 雖然自動控制服務(wù)機器人及其控制服務(wù)系統(tǒng)的研究國內(nèi)外都有，但究產(chǎn)品來說，目前的市場上暫沒有相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)。
