基本信息
- 項目名稱：
- 商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理研究
- 小類：
- 管理
- 簡介：
- 文章從信息資源的基本概念入手，指出了商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理存在的問題，最后提出了一些關于商業(yè)銀行加強信息資源開發(fā)與管理的方法措施。創(chuàng)新之處在于作者重點提出通過實施銀行服務外包（包括ITO、BPO、KPO三種層級）來實現現代商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理的提升。
- 詳細介紹：
- 商業(yè)銀行是關系國家經濟命脈的金融企業(yè)，特殊的行業(yè)背景決定了其具有很強的信息依賴性。近年來，我國商業(yè)銀行不斷增強信息資源的開發(fā)與管理，并取得了令人矚目的成就，但仍有許多問題亟待解決。本文從信息資源的基本概念入手，指出了商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理存在的問題，最后提出了一些關于商業(yè)銀行加強信息資源開發(fā)與管理的方法措施。文章所述觀點可以為我國商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理工作提供基本思路和實際指導，有助于我國金融信息化建設和發(fā)展。文章主要獨特之處在于，積極提倡我國商業(yè)銀行在自身條件的基礎上，廣泛采用世界一流信息資源管理技術、方法，應時刻具備一種用科技解決難題的意識。特別地，作者重點提出通過實施銀行服務外包（包括ITO、BPO、KPO三種層級）這一項重點措施來實現現代商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理的提升。
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作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 商業(yè)銀行是關系國家經濟命脈的金融企業(yè)，特殊的行業(yè)背景決定了其具有很強的信息依賴性。近年來，我國商業(yè)銀行不斷增強信息資源的開發(fā)與管理，并取得了令人矚目的成就，但仍有許多問題亟待解決。本文從信息資源的基本概念入手，指出了商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理存在的問題，最后提出了一些關于商業(yè)銀行加強信息資源開發(fā)與管理的方法措施。
科學性、先進性及獨特之處
- 通過作者對銀行信息資源管理知識領域的認識，并結合調查者在相關單位的實踐經歷，提出我國商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理存在的問題和今后需要做出的努力。獨特之處在于提倡我國商業(yè)銀行應具備一種用科技解決難題的意識。另外，具有很強的邏輯性和條理性。論據充足，論點符合現實狀況。特別地，作者重點提出通過實施銀行服務外包（包括ITO、BPO、KPO三種層級）這一項重點措施來實現現代商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理的提升。
應用價值和現實意義
- 文章所述觀點可以為我國商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理工作提供基本思路和實際指導，有助于我國金融信息化建設和發(fā)展。具體來說，其作用有：提高決策水平，制定經營計劃、改善業(yè)務流程，優(yōu)化組織結構、完善客戶關系，增強服務能力、加強企業(yè)監(jiān)管，防范金融風險、拓展新型業(yè)務，實施金融創(chuàng)新。
作品摘要
- 武漢大學知名學者馬費成指出：信息資源指人類社會信息活動中積累起來的以信息為核心的各類信息活動要素（信息技術、設備、設施、信息生產者等）的集合。當今是我國銀行信息化建設實現跨越式發(fā)展的重要階段。現代商業(yè)銀行固有的競爭優(yōu)勢不再是規(guī)模、地域和成本，而是科學、合理地開發(fā)和管理信息資源。 商業(yè)銀行信息資源開發(fā)與管理過程中存在有總體規(guī)劃問題、組織模式問題、科技人才問題、技術標準問題、法律法規(guī)問題。 商業(yè)銀行加強信息資源開發(fā)與管理的方法措施主要有改善銀行宏觀環(huán)境（包括加強網絡設施建設、制定統(tǒng)一技術標準、完善法律監(jiān)督體系）、提升銀行管理水平（包括制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃、加快人才培養(yǎng)步伐、提高客戶服務質量、化組織結構建設、化重組業(yè)務流程）、 開發(fā)銀行信息系統(tǒng)（包括銀行核心業(yè)務系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、銀行數據倉庫）、實施銀行服務外包（包括政府加強銀行服務外包的監(jiān)管力度、商業(yè)銀行提高對服務外包的認知度、服務外包商努力提升自我發(fā)展空間）。
獲獎情況及評定結果
- 2010年8月在《中國信息界》（2010年第8期）雜志發(fā)表 曾獲湖北經濟學院2010年大學生優(yōu)秀科研成果評選一等獎
參考文獻
- ①華信惠悅2007年發(fā)布的中國大陸地區(qū)整體獎酬調研報告顯示，在全國一線城市里，銀行業(yè)專業(yè)人才的流失率大多高于或接近該行業(yè)平均流失率，其中北京的專業(yè)人才流失率最高，達到24.2%，比平均水平(19.8%)高出近4個百分點； ②商業(yè)銀行核心業(yè)務系統(tǒng)邏輯構架； ③商業(yè)銀行服務外包的層級與內容。 ［1］馬費成，賴茂生.信息資源管理[M].北京：高等教育出版社，2006，3—5. ［2］胡昌平，鄧勝利，張敏，趙楊，趙雪芹.信息資源管理原理[M].武漢：武漢大學出版社，2008，168—178. ［3］韓軍.不斷挖掘商業(yè)銀行信息化的后發(fā)優(yōu)勢[J].銀行家，2006(10)，51—53. ［4］中國金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究課題組.中國金融信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究報告[R].北京：中國金融出版社，2006，39—234. ［5］王魯濱.現代信息管理 [M].北京：經濟管理出版社，2005，23—46. ［6］趙曉斌.淺談銀行核心業(yè)務系統(tǒng)[J].現代商業(yè)銀行，2004(9)，56—56. ［7］黃梯云.管理信息系統(tǒng)[M]. 北京：高等教育出版社，2009，325—328. ［8］高廣成.淺談商業(yè)銀行信息化建設[N].金融時報.2004—10—12（4）. ［9］唐曉波. .管理信息系統(tǒng)[M]. 北京：科學出版社，2005，128—130. ［10］MBA智庫百科.服務外包[EB/OL]. ，2010—4—29.
調查方式
- 走訪、問卷、現場采訪、人員介紹、個別交談 、親臨實踐 圖片、照、書報刊物 文件、自發(fā)、其它
同類課題研究水平概述
- 在國外，歐美國家的信息技術發(fā)展水平一直處于世界前沿，因而對其銀行信息化產生巨大影響。這種影響是突飛猛進、日新月異的。我國在此方面相對滯后，但也屬于后起之秀，加上我國金融業(yè)的良好發(fā)展勢頭，在此課題方面的研究水平在逐步提高，研究成果相對豐富。 國外學者對其研究一般多在技術層次上，稱其為“微觀派”。也就是信息技術在銀行信息資源開發(fā)與管理方面的研究較為深刻，比如說數據倉庫與數據挖掘技術的應用，CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的開發(fā)與設計等。 國內學者在此方面大多沒有選擇去做大量的技術開發(fā)研究，主要是通過對我國商業(yè)銀行信息化建設的宏觀評估，并結合銀行的具體實際來提出適合銀行自身發(fā)展的信息資源開發(fā)與管理發(fā)展模式。稱其為“宏觀派”。比如，孟凡平，施法中在《基于數據倉庫技術的CRM系統(tǒng)結構探討》中認為：為了確定市場活動是否能達到預期目標，銀行CRM系統(tǒng)必須對客戶行為分析、重點客戶發(fā)現過程和市場策略進行評估。戚媛媛在《我國銀行信息化建設的現狀與對策》中認為：提高商業(yè)銀行客戶服務質量，首先要加大信息支出，開展包括存款、貸款、轉賬、購物等各種網上銀行服務，為客戶提供個性化金融服務，突破時間、地域的限制。
