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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 零期校園物流運(yùn)營(yíng)與發(fā)展策劃案
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類：
- 管理
- 簡(jiǎn)介：
- 本文試圖通過對(duì)中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)以及黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析，從中探求快遞市場(chǎng)中存在的眾多問題和不足。通過對(duì)問題的思考，找出了對(duì)黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)有利的對(duì)策：建立誠(chéng)信品牌、堅(jiān)持走廉價(jià)路線、提高服務(wù)質(zhì)量等。這些對(duì)策明確了零期校園物流部在黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)發(fā)展的基本思路，對(duì)于零期校園物流管理的科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化以及服務(wù)的個(gè)性化，都具有重要意義。
- 詳細(xì)介紹：
- 快遞業(yè)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的快速增加，對(duì)快遞業(yè)的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，逐漸成為創(chuàng)業(yè)投資的熱點(diǎn)行業(yè)之一。對(duì)于快遞的含義，新《郵政法》認(rèn)為快遞是在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的將信件、包裹、印刷品等物品，按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的寄遞活動(dòng)。然而，快遞與傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)在運(yùn)輸對(duì)象性質(zhì)上存在較大差異，傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為主要傳遞對(duì)象，其實(shí)質(zhì)是信息流的傳遞，而快遞業(yè)的物流特性更為明顯。因此，快遞業(yè)與物流業(yè)具有較多的相似之處，但通常來(lái)講快遞業(yè)所運(yùn)輸?shù)呢浳镏亓扛p、體積更小，在時(shí)間上比物流業(yè)要求更高。可見，速遞業(yè)是介于物流業(yè)和傳統(tǒng)郵政業(yè)之間相對(duì)獨(dú)立的新興行業(yè)。 我國(guó)快遞業(yè)經(jīng)過30多年發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)。2008年，我國(guó)登記備案的快遞企業(yè)達(dá)到5,000余家，全行業(yè)從業(yè)人員23.1萬(wàn)人。2009年全國(guó)規(guī)模以上快遞公司企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成18.6億件，同比增長(zhǎng)22.8%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成479億元，同比增長(zhǎng)17.3%。全年同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的7.3%、55.7%和31.7%；業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.5%、70.4%和6.1%。 今年1—4月，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)17.1%，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成137.8億元，同比增長(zhǎng)7.4%。4月份當(dāng)月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)30%，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)19.8%。 由此可見，我國(guó)的快遞行業(yè)是一個(gè)蓬勃的新新行業(yè)，并且發(fā)展前景一片光明。 零期校園物流部，是黃石理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院首個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地。目前是申通快遞（國(guó)內(nèi)最具影響力的民營(yíng)快遞企業(yè)）的重點(diǎn)合作項(xiàng)目。主要承接校園內(nèi)外各類物件的速遞服務(wù)。由經(jīng)管院師生共同創(chuàng)立的校園零期物流成立于2008年3月，主要由07屆物流管理班向榮等四位學(xué)長(zhǎng)共同初步成立了零期校園物流部，經(jīng)過一年的逐步探索與發(fā)展，逐漸使零期校園物流在黃石理工學(xué)院立足并發(fā)展。2009年5月，零期校園物流部由08屆物流管理班朱德民等四位學(xué)長(zhǎng)接手，在2009年5月到2010年9月，一年多的時(shí)間里，朱德民等四位學(xué)長(zhǎng)經(jīng)過不懈努力慢慢把零期校園物流做大、做強(qiáng)，逐漸能夠和學(xué)校周圍其他的快遞行業(yè)相抗衡了，逐漸讓黃石理工學(xué)院的師生接受零期校園物流。2010年9月，零期校園物流由09屆物流管理班岳天星、陳德任、陳亞軍、韓璧澤四位同學(xué)接手。零期校園物流的宗旨是提供“您期望的零等待服務(wù)”，不斷追求發(fā)展，立足服務(wù)、完美服務(wù)，用心成就你我！ 當(dāng)前，黃石理工學(xué)院快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)趨于明朗，其中EMS繼續(xù)坐著龍頭老大的位置，圓通及中通也出現(xiàn)微弱的好轉(zhuǎn)現(xiàn)象，而像天天送、宅急送等的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭則更為強(qiáng)勁。多種跡象表明，黃石理工學(xué)院的快遞行業(yè)尚缺乏一個(gè)壓倒性的快遞企業(yè)，導(dǎo)致市場(chǎng)混雜、企業(yè)眾多，廣大師生就不知道選擇哪個(gè)快遞公司，而且有的快遞公司存在安全性隱患，從而導(dǎo)致客戶快件的丟失或延誤等問題。所以，需要一個(gè)安全、快捷、方便的快遞公司統(tǒng)領(lǐng)這一市場(chǎng)。零期校園物流，有必要看清目前市場(chǎng)情況，才能在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存。以下是零期校園物流做出的一個(gè)調(diào)查表的一些數(shù)據(jù)針對(duì)目前及未來(lái)黃石理工學(xué)院快遞行業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性、可持續(xù)性和波折性并對(duì)其影響因素做出分析判斷。 一、調(diào)查分析 1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 在黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)存在著EMS、零期校園物流（申通）、圓通、順豐、韻達(dá)、中通、宅急送、等快遞公司。 2、影響力相對(duì)比重 統(tǒng)計(jì)表明，在黃石理工學(xué)院的快遞行業(yè)內(nèi)，EMS還是占主導(dǎo)地位，占市場(chǎng)份額的38%，第二位則是零期校園物流（申通）快遞，占市場(chǎng)份額的32%，繼而是圓通9%、中通6%、宅急送6%等和其他快遞的市場(chǎng)占有份額。 3、了解途徑的相對(duì)比重 從調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知，有47%的人是通過廣告宣傳了解快遞公司的，26%的則通過朋友介紹得知其快遞公司的，也有20%的人是通過網(wǎng)站介紹知道其快遞公司的，有7%的人通過其他途徑了解的。 4、選擇快遞公司的原因 調(diào)查表明，27%的客戶看中服務(wù)的質(zhì)量，25%的客戶看中寄送快遞的速度，23%的客戶看中的是其價(jià)格，而21%的客戶看中的是服務(wù)的態(tài)度，也有4%的客戶看中的是服務(wù)的范圍。 5、使用快遞的頻率 從調(diào)查統(tǒng)計(jì)得知，2%的人平均一個(gè)星期寄收一份快遞，17%的人平均一個(gè)月寄收一份快遞，23%的人平均一年寄收一份快遞，然而，有58%的人幾乎沒有寄收過快遞。 6、對(duì)快遞公司不滿意的項(xiàng)目 38%的客戶對(duì)快遞的延誤很不滿，27%的客戶對(duì)投訴反饋不及時(shí)不滿，13%不滿其快遞的丟失損壞，不滿賠償不及時(shí)和投訴電話不暢通都占11%。 零期校園物流部近三年來(lái)已經(jīng)出現(xiàn)積極的發(fā)展、壯大跡象，在黃石理工學(xué)院已經(jīng)可以和EMS相抗衡了，其知名度已在黃石理工學(xué)院散開，但仍不能輕言樂觀，特別是從與其他快遞公司的對(duì)比來(lái)看，零期校園物流未來(lái)的發(fā)展、壯大仍舊艱難曲折。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)零期校園物流進(jìn)行SWOT分析，也許能讓廣大師生對(duì)零期校園物流未來(lái)的發(fā)展有一個(gè)清醒的、客觀的認(rèn)識(shí)。 二、SWOT分析 1、零期校園物流的優(yōu)勢(shì) 自2008年3月起，零期校園物流經(jīng)歷了近3年的發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間有圓通、中通、順風(fēng)以及EMS等快遞公司的存在，但在黃石理工學(xué)院快遞行業(yè)市場(chǎng)上，零期校園物流仍具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)在客戶資源、辦公基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量等方面： （1）零期校園物流與EMS、圓通快遞、中通快遞等快遞公司在黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中。通過一屆又一屆的交接，始終保持了良好的客戶關(guān)系， 200多位老師、1100多位學(xué)生的固定客戶，為零期校園物流發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)?！ ? （2）零期校園物流辦公基礎(chǔ)設(shè)施比較完善。3年來(lái)，零期校園物流己擁有五輛自行車、兩臺(tái)電腦、一輛三輪電動(dòng)車，以信息為主、服務(wù)為輔的個(gè)性化及快速化的經(jīng)營(yíng)方式。零期校園物流的信息及服務(wù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)業(yè)務(wù)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力?！ ? （3）零期校園物流在發(fā)展過程得到許多專業(yè)老師的熱情指導(dǎo)，同時(shí)還積累了大量豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)?！? （4）零期校園物流日趨完善的服務(wù)質(zhì)量。零期校園物流成立了專門的客戶服務(wù)中心，為不方便的客戶解決寄快遞的需求；零期校園物流還形成了上門服務(wù)的個(gè)性化服務(wù)體系，最大限度地方便客戶；另外，零期校園物流還設(shè)立了投訴熱線，建立了與用戶之間的溝通服務(wù)，提供互動(dòng)式服務(wù)。 2、零期校園物流的劣勢(shì) 零期校園物流雖然擁有豐富的客戶資源、辦公基礎(chǔ)設(shè)施以及專業(yè)指導(dǎo)，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理以及與此相適應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零期校園物流擁有資源優(yōu)勢(shì)，但卻缺乏資源運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。目前，零期校園物流的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾方面： （1）企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，湮沒在日常經(jīng)營(yíng)性事務(wù)中，不能統(tǒng)觀大局；另一方面企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略策劃人才。這個(gè)問題是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心問題。 （2）企業(yè)內(nèi)部工作與學(xué)習(xí)的矛盾。零期校園物流目前由幾個(gè)在讀學(xué)生經(jīng)營(yíng)，零期校園物流的經(jīng)營(yíng)與他們的學(xué)習(xí)的沖突是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)考慮的焦點(diǎn)問題。 （3）零期校園物流現(xiàn)有的辦公基礎(chǔ)設(shè)施不能為客戶提供快速的個(gè)性化服務(wù)。零期校園物流雖然擁有比較完善的辦公基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都只是零期校園物流目前所能承受的，新設(shè)備的添加是企業(yè)業(yè)績(jī)提升的一個(gè)瓶頸?！ ? （4）零期校園物流的主要辦公地固守在教職工附近，遠(yuǎn)離學(xué)生市場(chǎng)?？嘤跓o(wú)便捷網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)法開展全校性的業(yè)務(wù)。 3、零期校園物流的機(jī)會(huì) 我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，這為更多的人提供了消費(fèi)的機(jī)遇。同時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策以及各學(xué)校的支持與鼓勵(lì)，這為零期校園物流提供了巨大的機(jī)會(huì)，主要表現(xiàn)為： （1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場(chǎng)需求，為零期校園物流提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)研究報(bào)告測(cè)算：中國(guó)人均消費(fèi)已達(dá)到每月600元。這為網(wǎng)上購(gòu)物、親朋好友之間互相寄東西提供能力，快遞市場(chǎng)將進(jìn)一步激活。 （2）黃石理工學(xué)院鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，為零期校園物流的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。零期校園物流作為經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院首個(gè)創(chuàng)業(yè)基地，得到了學(xué)院與學(xué)校很多的政策優(yōu)惠。 （3）快遞市場(chǎng)潛力巨大。首先，黃石理工學(xué)院在校師生眾多決定了快遞市場(chǎng)需求的多層次和多樣化，從總體上看，黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)孕育著巨大的需求潛力；其次，從電腦的普及來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)的群體越來(lái)越大，快遞發(fā)展的空間和潛力巨大；最后，從零期校園物流的業(yè)務(wù)量來(lái)看，快遞市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力將隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高內(nèi)不斷擴(kuò)大。 4、零期校園物流面臨的威脅 零期校園物流在迎接巨大機(jī)會(huì)的同時(shí)也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)向多元。首先，在競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)方面，黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)過渡，在過渡期間，市場(chǎng)份額的搶奪將成為市場(chǎng)跟隨者的發(fā)展重點(diǎn)；其次，眾多的快遞公司在黃石理工學(xué)院附近扎點(diǎn)使競(jìng)爭(zhēng)壓力也將逐步增大。 （2）零期校園物流代理權(quán)的威脅。黃石許多公司及個(gè)人想采用高中轉(zhuǎn)費(fèi)、高回報(bào)等條件來(lái)取得黃石理工學(xué)院的代理權(quán)，造成零期校園物流長(zhǎng)久安全性的自危，這一擔(dān)心至今仍未得到解決。 三、運(yùn)營(yíng)措施 針對(duì)零期校園物流的SWOT分析，零期校園物流在今后的發(fā)展中應(yīng)從以下四個(gè)方面入手： 1、提高服務(wù)滿意程度 前期零期校園物流的成功更多是團(tuán)體的成功，通過提供低價(jià)格、高速度、服務(wù)好的服務(wù)來(lái)獲取更大的市場(chǎng)空間和機(jī)會(huì)。然而隨著零期校園物流在黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)份額的提升，隨著零期校園物流在黃石理工學(xué)院地位的提升。零期校園物流要在快遞領(lǐng)域作更多的努力，僅僅靠零期校園物流低價(jià)格服務(wù)來(lái)增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額是已經(jīng)很難能夠滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。同時(shí)，圓通、韻達(dá)、中通等快遞公司也在價(jià)格方面作了調(diào)整，這將將給零期校園物流的生存、發(fā)展等各方面帶來(lái)巨大的壓力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。作為一個(gè)服務(wù)行的行業(yè)，一個(gè)很重要的要求是不僅僅從價(jià)格方面打倒對(duì)手，更重要的是要讓客戶相信你，對(duì)你的企業(yè)比較信賴，對(duì)你的服務(wù)滿意，愿意用你的服務(wù)。所以零期校園物流要改變以往所經(jīng)營(yíng)方式，要更積極的滿足客戶的需要，要對(duì)客戶更熱情、周到，信奉客戶就是上帝的原則。 2、加強(qiáng)廣告宣傳與制作 一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而又效果良好的宣傳計(jì)劃，僅僅靠廣告牌，僅僅靠同學(xué)之間互相介紹或是僅僅靠幾次貼宣傳單都是不夠的，需要的是廣告牌、同學(xué)關(guān)系與傳單的有效組合，只有三者巧妙融合在一起的時(shí)候，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的宣傳力，才能達(dá)到“投入最小、宣傳效果和力度最佳”這一理想境界，才能有更多的客戶，才能獲得更多的收益，因此推薦：“廣告牌+關(guān)系網(wǎng)+戶外傳單”宣傳模式。 （1）廣告牌安置。主要是指能有效提高零期校園物流知名度的醒目的標(biāo)志，上面包括零期校園物流的業(yè)務(wù)范圍、宗旨、聯(lián)系方式等。 （2）關(guān)系網(wǎng)的發(fā)展。金杯銀杯不如群眾的口碑，努力搞好廣大師生的關(guān)系并服務(wù)好廣大師生是擴(kuò)大零期校園物流知名度和提高業(yè)務(wù)的有效方式。 （3）戶外傳單宣傳。黃石理工學(xué)院擁有兩萬(wàn)多名學(xué)生，作為一個(gè)人群流動(dòng)性很強(qiáng)的市場(chǎng)，醒目的廣告及零期校園物流的宣傳單和名片必能吸引更多的客戶。 3、增加必要的交通工具 零期校園物流以前的學(xué)長(zhǎng)工作時(shí)憑著力氣踩著自行車在黃石理工學(xué)院里穿梭，忙的汗水往下流。然而，現(xiàn)在零期校園物流雖有了一輛電動(dòng)車，但仍然滿足不了目前工作的需求，因此，購(gòu)買或租用便捷快速的交通工具是必不可少的。 4、保持主導(dǎo)業(yè)務(wù) 發(fā)展其他業(yè)務(wù):零期校園物流作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，靈活機(jī)動(dòng)性比較大，擁有的客戶及自身的優(yōu)勢(shì)比較可以，因此，在零期校園物流目前的業(yè)務(wù)上，零期校園物流逐步面向社會(huì)其他代理商，形成一個(gè)有影響力的代理機(jī)構(gòu)。 最后，零期校園物流在將來(lái)將走一條以點(diǎn)帶面的企業(yè)規(guī)劃，運(yùn)用其先進(jìn)的管理模式及經(jīng)營(yíng)理念把零期校園物流做大、做強(qiáng)；我們零期校園物流部未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略是首先立足黃石高校市場(chǎng)，后不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，在湖北省主要大學(xué)城建立物流站點(diǎn)，建立電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)各個(gè)站點(diǎn)的整合，逐步形成全國(guó)統(tǒng)一的校園物流網(wǎng)，最終開創(chuàng)自己的物流品牌——“零期校園綜合物流”。 還有，零期校園物流將走一條快遞行業(yè)與物流行業(yè)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際，走一條適合大學(xué)生的快遞物流行業(yè)的路線。
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作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 目的：明確零期校園物流部在黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)發(fā)展的基本思路，提高零期校園物流管理的科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化以及服務(wù)的個(gè)性化。 基本思路：通過對(duì)中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)以及黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析，從中探求快遞市場(chǎng)中存在的眾多問題和不足。通過對(duì)問題的思考，找出了對(duì)黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)有利的對(duì)策：建立誠(chéng)信品牌、堅(jiān)持走廉價(jià)路線、提高服務(wù)質(zhì)量等。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 通過對(duì)中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)以及黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析，從中探求快遞市場(chǎng)中存在的眾多問題和不足。通過對(duì)問題的思考，找出了對(duì)黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)有利的對(duì)策：建立誠(chéng)信品牌、堅(jiān)持走廉價(jià)路線、提高服務(wù)質(zhì)量等。 零期校園物流的成員運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際，走一條適合大學(xué)生的快遞物流行業(yè)的路線。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 零期校園物流走了一條快遞行業(yè)與物流行業(yè)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際，走一條適合大學(xué)生的快遞物流行業(yè)的路線。
作品摘要
- 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的快遞業(yè)正在迅速成長(zhǎng)，并成為廣受關(guān)注的一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。本文試圖通過對(duì)中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)以及黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析，從中探求快遞市場(chǎng)中存在的眾多問題和不足。通過對(duì)問題的思考，找出了對(duì)黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)有利的對(duì)策：建立誠(chéng)信品牌、堅(jiān)持走廉價(jià)路線、提高服務(wù)質(zhì)量等。這些對(duì)策明確了零期校園物流部在黃石理工學(xué)院快遞市場(chǎng)發(fā)展的基本思路，對(duì)于零期校園物流管理的科學(xué)化、經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化以及服務(wù)的個(gè)性化，都具有重要意義。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 2011-1-10 楚天時(shí)報(bào)：大二學(xué)生辦校園“快遞公司” 2011-2-9 東楚網(wǎng)黃石新聞網(wǎng)所報(bào)道【四個(gè)男生合唱“發(fā)財(cái)戲”】
參考文獻(xiàn)
- [1]熊梅，李嚴(yán)鋒.物流營(yíng)銷[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2009. [2]劉俐.現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與配送中心運(yùn)營(yíng)[M].北京:北京大學(xué)出版社，2008.
調(diào)查方式
- 問卷調(diào)查:在黃石理工學(xué)院針對(duì)在校師生進(jìn)行大量的問卷調(diào)查。
同類課題研究水平概述
- 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的快遞業(yè)正在迅速成長(zhǎng)，并成為廣受關(guān)注的一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。
