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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 珠三角導(dǎo)游人員薪酬滿意度調(diào)查研究報(bào)告
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類：
- 管理
- 簡(jiǎn)介：
- 本報(bào)告以珠三角導(dǎo)游人員為調(diào)查研究對(duì)象，采用SPSS13.0軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)有效地分析，真實(shí)地揭示了珠三角導(dǎo)游人員的薪酬滿意度狀況，對(duì)旅游行政管理部門和旅行社業(yè)界為導(dǎo)游人員制定科學(xué)合理的薪酬制度具有較強(qiáng)的參考價(jià)值。
- 詳細(xì)介紹：
- 本報(bào)告以珠三角導(dǎo)游人員為調(diào)查研究對(duì)象，采用SPSS13.0軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)有效地分析，研究結(jié)果證明了： 1.珠三角導(dǎo)游人員的基本薪酬情況令人擔(dān)憂； 2.薪酬滿意度低，特別對(duì)薪酬水平感到不滿意； 3.薪酬滿意度與離職傾向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系； 4.導(dǎo)游人員的個(gè)體特征影響薪酬滿意度； 5.導(dǎo)游人員的個(gè)體特征影響離職傾向； 6.導(dǎo)游人員的離職傾向較強(qiáng)； 7.年齡小、工作年限短、導(dǎo)游等級(jí)低的導(dǎo)游離職率高。 本報(bào)告真實(shí)地揭示了珠三角導(dǎo)游人員的薪酬滿意度狀況，對(duì)旅游行政管理部門和旅行社業(yè)界為導(dǎo)游人員制定出科學(xué)合理的薪酬制度具有較強(qiáng)的參考價(jià)值。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 針對(duì)當(dāng)前社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的不良評(píng)價(jià)和導(dǎo)游人員高離職率的現(xiàn)象，我們希望通過(guò)對(duì)珠三角導(dǎo)游薪酬?duì)顩r的調(diào)查實(shí)證研究，揭示導(dǎo)游人員的真實(shí)薪酬?duì)顩r，讓社會(huì)重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)導(dǎo)游人員。同時(shí)，也希望調(diào)查結(jié)果被旅行社業(yè)界的人力資源管理部門所重視，讓他們?yōu)閷?dǎo)游人員制定出更科學(xué)合理的薪酬制度，為導(dǎo)游人員營(yíng)造出良好的工作環(huán)境，達(dá)到留住優(yōu)秀旅游人才，促進(jìn)旅游業(yè)更快更好發(fā)展的目的。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 科學(xué)性體現(xiàn)在調(diào)查的資料、數(shù)據(jù)都是真實(shí)、可靠的，并通過(guò)專業(yè)的SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出的結(jié)論是科學(xué)合理。 先進(jìn)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是采用實(shí)證的研究方法；二是采用先進(jìn)的專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件；三是緊貼社會(huì)，理論緊密聯(lián)系實(shí)踐。 獨(dú)特之處體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是研究科學(xué)合理；二是本研究報(bào)告具有獨(dú)創(chuàng)性；三是我們是廣東省乃至全國(guó)第一個(gè)以珠三角的導(dǎo)游為研究對(duì)象進(jìn)行薪酬滿意度實(shí)證研究。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 一是可以引導(dǎo)人們重新認(rèn)識(shí)導(dǎo)游，還導(dǎo)游一個(gè)公正合理的評(píng)價(jià)，改善導(dǎo)游人員的社會(huì)地位和社會(huì)形象； 二是可以為旅行社業(yè)界提供導(dǎo)游人員薪酬滿意度的真實(shí)狀態(tài)，并讓其了解這種狀態(tài)可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果； 三是可以指導(dǎo)和促進(jìn)業(yè)界為導(dǎo)游人員制定出科學(xué)合理的薪酬制度，為導(dǎo)游人員營(yíng)造出良好的工作環(huán)境，達(dá)到留住優(yōu)秀旅游人才，促進(jìn)旅游業(yè)更快更好發(fā)展的目的。
作品摘要
- 以珠三角導(dǎo)游人員為研究對(duì)象，采用SPSS13.0軟件對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行效度分析和信度分析，驗(yàn)證了問(wèn)卷的信度和效度；采用描述性統(tǒng)計(jì)分析法對(duì)樣本進(jìn)行頻次分析，統(tǒng)計(jì)出了樣本的基本情況；采用相關(guān)分析法分析了薪酬滿意度與離職傾向的關(guān)系，分析了個(gè)體特征對(duì)薪酬滿意度和離職傾向的影響；采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和多因素方差分析法分析組群之間在薪酬滿意度和離職傾向上的差異性。研究結(jié)果證明了： 1.珠三角導(dǎo)游人員的基本薪酬情況令人擔(dān)憂； 2.薪酬滿意度低，特別對(duì)薪酬水平感到不滿意； 3.薪酬滿意度與離職傾向呈負(fù)相關(guān)關(guān)系； 4.導(dǎo)游人員的個(gè)體特征影響薪酬滿意度； 5.導(dǎo)游人員的個(gè)體特征影響離職傾向； 6.導(dǎo)游人員的離職傾向較強(qiáng)； 7.年齡小、工作年限短、導(dǎo)游等級(jí)低的導(dǎo)游離職率高。 旅行社和相關(guān)部門應(yīng)該積極采取相應(yīng)的措施，盡快制定科學(xué)合理的薪酬制度，提高導(dǎo)游人員的薪酬水平，提高導(dǎo)游人員的薪酬滿意度，防止導(dǎo)游人才大量流失，促進(jìn)旅游業(yè)更快更好發(fā)展。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 暫無(wú)發(fā)表登載及評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)
參考文獻(xiàn)
- 1.王取銀，導(dǎo)游人員高離職率原因探究[J]，咸寧學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(03) 2.張洪雙，旅行社人才危機(jī)及管理探析[J]，邊疆經(jīng)濟(jì)與文化,2006(04) 3.鄭文力.績(jī)效評(píng)估中提高員工滿意度[J] ，中國(guó)人力資源開發(fā).2002(08) 4.國(guó)家旅游局，導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例，2002（01） 5.于海波，鄭曉明，薪酬滿意度的測(cè)量、影響因素和作用[J]，科學(xué)管理研究，2008(02) 6.鄭蕊，薪酬滿意度多維度模型研究[D]，合肥工業(yè)大學(xué)，2007
調(diào)查方式
- 走訪,問(wèn)卷,個(gè)別交談,書報(bào)刊物
同類課題研究水平概述
- 薪酬滿意度是薪酬管理系統(tǒng)的重要內(nèi)容之一，它直接關(guān)系到薪酬管理對(duì)員工的激勵(lì)作用，員工的薪酬滿意度越高,薪酬的激勵(lì)功能就越明顯。有關(guān)薪酬滿意度的研究國(guó)外始于20世紀(jì)60年代，我國(guó)有關(guān)薪酬滿意度的研究還處于初步階段。 國(guó)外側(cè)重于對(duì)薪酬滿意度的影響因素、結(jié)構(gòu)和作用的研究，最初只是將之作為一個(gè)一般性結(jié)構(gòu)加以理解，后來(lái)一些研究者提出通過(guò)評(píng)價(jià)薪酬滿意度的某些具體維度來(lái)評(píng)價(jià)滿意度。因此，國(guó)外對(duì)薪酬滿意度的理解經(jīng)歷了從單一維度向多維度轉(zhuǎn)變。從多維結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前具有代表性的是美國(guó)心理行為學(xué)家Heneman和Schwab(1985)對(duì)薪酬滿意度的定義。他們認(rèn)為薪酬滿意度由四個(gè)維度構(gòu)成即薪酬水平滿意度、薪酬提升(加薪)滿意度、福利水平滿意度以及薪酬結(jié)構(gòu)和實(shí)施滿意度。薪酬水平是指員工個(gè)體現(xiàn)有的工資水平；薪酬提升(加薪)是指員工個(gè)體在薪酬水平上的變化；福利水平是組織成員得到的各種形式的補(bǔ)償，包括以福利或服務(wù)形式支付的間接補(bǔ)償?shù)?；而薪酬結(jié)構(gòu)和實(shí)施體系是指組織內(nèi)部因不同工作而給予不同的薪酬的等級(jí)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)以及薪酬體制實(shí)施的步驟。 國(guó)內(nèi)側(cè)重于對(duì)薪酬滿意度的影響因素、作用的實(shí)證研究，現(xiàn)在還沒(méi)有中國(guó)式的薪酬滿意度測(cè)量工具。對(duì)于導(dǎo)游人員的薪酬滿意度的研究，在我國(guó)僅有一篇論文---“廣東惠州導(dǎo)游薪酬滿意度實(shí)證研究——基于亞當(dāng)斯公平理論模型分析”于2010年公開發(fā)表在《價(jià)值工程》期刊。這表明對(duì)導(dǎo)游人員的薪酬滿意度的研究基本處于空白狀態(tài)。
