基本信息
- 項目名稱：
- 關于2009年—2010年我國網(wǎng)絡購物環(huán)境現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的分析調(diào)查報告
- 小類：
- 經(jīng)濟
- 簡介：
- 網(wǎng)絡購物是電子商務的一種表現(xiàn)形式，它以其方便快捷、價格低廉的優(yōu)點被越來越多的消費者所選擇。為了了解我國網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀，探索未來網(wǎng)絡購物的發(fā)展趨勢，我們進行了一次關于網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的調(diào)查。針對廣大消費者群體的購買力水平，購買傾向，對商品的基本要求，以及消費者選擇網(wǎng)絡購物時的疑慮等問題，對目前網(wǎng)絡購物方式的利弊做出詳細的分析，進而提出一些意見和建議。
- 詳細介紹：
- 目 錄 一、引言………………………………………………3 二、方案設計…………………………………………3 三、概念定義…………………………………………3 （一）網(wǎng)絡購物的定義………………………………3 （二）網(wǎng)絡購物的分類………………………………4 （三）網(wǎng)絡購物的歷史進程及背景…………………4 四、網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀分析及存在的問題…………11 五、對發(fā)展網(wǎng)絡購物的幾點建議…………………15 （一）提高商品質(zhì)量………………………………15 （二）提高網(wǎng)上購物安全性………………………15 （三）減少商品配送方面出現(xiàn)的問題……………15 （四）保證售后服務質(zhì)量、加強對企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育…………………………………………15 （五）建立健全信用制度，加強消費者保護權益16 （六）政府在管理和監(jiān)督方面應改善的地方……16 六、發(fā)展網(wǎng)絡購物需要解決的問題及其分析……10 （一）提高商品質(zhì)量………………………………10 （二）提高網(wǎng)上購物的安全性……………………10 （三）減少商品在配送方面容易出現(xiàn)的問題……11 （四）保證售后服務質(zhì)量、加強對企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育…………16 （五）保證售后服務質(zhì)量、加強對企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育…………………………………………16 七、對未來網(wǎng)絡購物趨勢的預測…………………17 八、結論……………………………………………18 九、免責申明……………………………………20 附錄…………………………………………………21 一、問卷……………………………………………21 二、參考文獻………………………………………25
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作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 因為近年來網(wǎng)上購物已成為一種新的消費方式，據(jù)2008年1月21日下午淘寶網(wǎng)發(fā)布的《2007年中國網(wǎng)絡購物報告》，可知07年我國網(wǎng)絡購物市場總成交額達594億，和2008年312億的總成交額相比，增長了90.4%。報告還預測，到2012年中國網(wǎng)絡購物市場有望突破1萬億大關。于是我們小組決定就網(wǎng)上購物市場的消費者做一次市場問卷調(diào)查。
科學性、先進性及獨特之處
- 網(wǎng)絡購物是未來購物的發(fā)展趨勢，對于消費者來說存在著很大的有利之處，但隨著不斷的發(fā)展，又有諸多的問題產(chǎn)生，比如說，網(wǎng)銀被盜，錢貨兩空等時有發(fā)生。我們的此次市場調(diào)查正是針對這些問題所進行的，為未來的網(wǎng)絡購物走向良好的軌道做出引導。為各個做電子商務的企業(yè)及個人提供有利的依據(jù)。
應用價值和現(xiàn)實意義
- 通過此次調(diào)查，一方面提醒了廣大消費者在進行網(wǎng)絡購物時的常見問題，另一方面呼吁社會及政府給予消費者必要的權益及消費保障，讓網(wǎng)絡購物的消費者和經(jīng)營者共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏，使網(wǎng)絡購物市場步入快速和良性發(fā)展的軌道。 對未來的網(wǎng)絡購物趨勢進行了預測： 1、網(wǎng)絡購物的增長速度并不會放緩。 2、新技術的應用，無線電子商務成為新的增長點。 3、專業(yè)電子商務網(wǎng)站將會廣受消費者青睞。
作品摘要
- 一、引言 二、 概念定義 （一） 網(wǎng)絡購物定義及分類 三、 調(diào)查的的環(huán)境及大體情況 （一）當今網(wǎng)絡市場的背景 （二）調(diào)查的情況簡介 （三）調(diào)查的結果 四、 調(diào)查顯示的基本狀況 （一）目前關于網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀 （二）目前關于網(wǎng)上購物顧客滿意程度 （三）目前關于網(wǎng)上購物存在的問題 五、針對基本情況，深入分析問題的成因 （一）商品質(zhì)量難以保證 （二）網(wǎng)上購物安全性不高 （三）商品配送方面存在問題 （四）售后服務質(zhì)量不佳 （五）信用制度不健全 六、 未來網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展需要解決的問題及發(fā)展勢勢 （一）提高商品質(zhì)量 （二）提高網(wǎng)上購物的安全性 （三）減少商品在配送方面容易出現(xiàn)的問題 （四）保證售后服務質(zhì)量、加強對企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育 （五）建立健全信用制度，加強消費者保護權益 (六) 對未來網(wǎng)絡購物趨勢的預測 七、建議和結論 附錄 參考文獻
獲獎情況及評定結果
- 2010年5月在北京舉行的由中國商業(yè)聯(lián)合會，中國商業(yè)統(tǒng)計協(xié)會主辦的首屆全國商科院校市場調(diào)查分析技能大賽全國總決賽中獲得三等獎
參考文獻
- 1. 《建立安全的網(wǎng)絡購物應用環(huán)境》唐進華 著， 2002年10月21日 2. 《網(wǎng)上支付與網(wǎng)上金融服務》張卓其 史明坤 著，北財經(jīng)大學出版社，2002年 3. 《電子商務案例分析》司林勝 周宏 著，重慶大學出版社，2004年9月 4. 《網(wǎng)上支付結算與電子商務》張寬海 著，重慶大學出版社，2004年7月 5. 《支付寶商業(yè)案例及用戶研究報告2009》正望咨詢 6. 《網(wǎng)絡營銷案例評析》呂英斌 著， 2004年1月 7. 《網(wǎng)絡網(wǎng)際關系行銷》 羅家德 著，社科文獻出版社， 2001年5月 8. 《網(wǎng)絡品牌》 （美）萊文 著， 潘衛(wèi)民 等譯，新華出版社， 2003年5月 9. 《多對一營銷：后網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的營銷制勝模式 》 （美）盧恩 著， 劉艷紅 劉利華 甘鋒 譯 企業(yè)管理出版社， 2003年1月 10.《消費者行為與營銷戰(zhàn)略》（美）波德 奧爾森 著， 韓德昌 譯， 東北財經(jīng)大學出版社， 2000年5月 11. 《網(wǎng)絡經(jīng)濟研究》 李新家 著， 中國經(jīng)濟出版社， 2004年8月 12. 《思科--網(wǎng)絡帝國》 易謀 著， 天地出版社， 2003年10月
調(diào)查方式
- 本次調(diào)查主要采用隨機抽樣調(diào)查的方法，以街頭攔截為主，加以電話訪問和網(wǎng)絡調(diào)查。
同類課題研究水平概述
- 國外的調(diào)查機構也對此類問題進行研究，以使他們的購物網(wǎng)站進入外國市場，比如說ebay等。國內(nèi)也出現(xiàn)了很多類似的市場調(diào)查，紛紛對網(wǎng)絡購物市場起到了積極的引導作用。
