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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 杭州市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)情況調(diào)查
- 小類：
- 社會(huì)
- 簡(jiǎn)介：
- “家電下鄉(xiāng)”政策是對(duì)農(nóng)民朋友幫助很大的一項(xiàng)惠民工程，但是在家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)的過程中,還有許多不如意情況,如財(cái)政補(bǔ)貼問題,產(chǎn)品質(zhì)量問題,售后服務(wù)問題等.特別是產(chǎn)品質(zhì)量問題引起廣大農(nóng)民朋友的不滿.所以該項(xiàng)目的實(shí)施有利于政府和企業(yè)重視家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量問題.切實(shí)為農(nóng)民朋友帶來實(shí)惠,為企業(yè)帶來效益,為社會(huì)帶來進(jìn)步，也能夠讓農(nóng)民朋友感受到政府對(duì)于民生問題的關(guān)注度。
- 詳細(xì)介紹：
- 一、項(xiàng)目調(diào)查準(zhǔn)備 自本項(xiàng)目立項(xiàng)后，本項(xiàng)目小組成員即開始著手項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作。并于2010年暑期對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行了具體的實(shí)施。我們項(xiàng)目小組成員一共6人兵分兩路，選擇離我們學(xué)校比較近的杭州市周邊地區(qū)的臨安、富陽(yáng)、余杭、蕭山等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自然村中選取200戶農(nóng)民家庭作為調(diào)查樣本數(shù)量，采用隨機(jī)入戶、實(shí)地采訪和街頭發(fā)放問卷調(diào)查的形式，進(jìn)行“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)情況的調(diào)查工作。然后對(duì)所收集的信息資料進(jìn)行分析，切實(shí)感受到目前“家電下鄉(xiāng)”政策在實(shí)際操作過程中還是出現(xiàn)了許多不盡如人意的地方，也了解了許多農(nóng)民朋友的困惑，同時(shí)也促使我們對(duì)我國(guó)的“家電下鄉(xiāng)”政策進(jìn)行了仔細(xì)的思考，認(rèn)為有必要把我們所掌握的情況向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門及企業(yè)反映，促使相關(guān)政府和企業(yè)重視“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品質(zhì)量問題及售后服務(wù)問題,讓老百姓真正享受到政策帶來的實(shí)惠！ 二、項(xiàng)目調(diào)查結(jié)果 通過我們的前期準(zhǔn)備后，我們深入到杭州附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民家庭里，通過隨機(jī)采訪和街頭發(fā)放問卷的方法進(jìn)行了此次調(diào)研工作。 關(guān)于本次調(diào)查的核心問題----即“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題，調(diào)查結(jié)果顯示： 農(nóng)民朋友對(duì)所購(gòu)買的下鄉(xiāng)家電的質(zhì)量和售后服務(wù)“非常滿意”的所占比例僅為30.3%；選擇“滿意”的所占比例為54.9%；選擇“一般”的所占比例為10.3%；選擇“不滿意”的所占比例為4.4%。 通過我們的調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)了一些有關(guān)家電下鄉(xiāng)政策的幾個(gè)問題。如產(chǎn)品品種少的問題。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村市場(chǎng)，只經(jīng)營(yíng)電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電冰箱等。但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費(fèi)觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品種類的要求更加多。而目前電腦產(chǎn)品在浙江還不是財(cái)政補(bǔ)貼范圍，從而影響了部分農(nóng)民購(gòu)買電腦的積極性?！? 還有就是產(chǎn)品檔次不高，型號(hào)欠齊全。目前中標(biāo)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種、型號(hào)不豐富，款式不新穎，選擇余地不大，不合農(nóng)民消費(fèi)需求。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在電視機(jī)中標(biāo)機(jī)型中，經(jīng)調(diào)查，電視機(jī)不僅中標(biāo)型號(hào)較少，而且機(jī)型老化，導(dǎo)致電視機(jī)銷量不大，農(nóng)民迫切希望國(guó)家能夠增加一些高檔次的產(chǎn)品。相對(duì)而言冰箱、洗衣機(jī)機(jī)型較廣，比較符合農(nóng)民需求，銷售狀況較好。
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 撰寫目的；了解家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督力度、實(shí)施情況和管理情況；老百姓對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意；企業(yè)對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量是否負(fù)責(zé)及售后服務(wù)是否到位?；舅悸罚核鸭r(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的返修情況、產(chǎn)品質(zhì)量滿意程度等資料；調(diào)研獲得的資料進(jìn)行整理、分析并制成圖表，以更加形象。整理后向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府及有關(guān)企業(yè)提出意見；將關(guān)于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)情況的調(diào)研成果寫成調(diào)研報(bào)告交給有關(guān)企業(yè)和部門。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 目前國(guó)外還沒有與此的項(xiàng)目，我國(guó)的“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目是首開先例。但我國(guó)對(duì)這個(gè)政策中的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)情況調(diào)查卻很少，我們根本無法弄清這一政策帶來是好處多還是根本沒有好處。所以我們深入到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品供應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)做調(diào)研，反映家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品比較實(shí)際的質(zhì)量狀況?！凹译娤锣l(xiāng)”政策是政府關(guān)注民生問題的良好范例，而對(duì)老百姓進(jìn)行家電產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)情況的調(diào)研是非常必要的。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 實(shí)際應(yīng)用價(jià)值：國(guó)家政策扶持很重要，但有無真正落實(shí)是國(guó)家在百姓心中樹立信任度的重要方面；企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)前景和誠(chéng)信，但百姓更青睞價(jià)格優(yōu)惠的好產(chǎn)品；能給百姓帶來實(shí)惠是好處，但國(guó)家要對(duì)產(chǎn)品有可信度，使百姓信任國(guó)家政策?，F(xiàn)實(shí)意義：加大監(jiān)督力度，對(duì)家電產(chǎn)品質(zhì)量問題把好關(guān)，使百姓既實(shí)惠又放心；企業(yè)及時(shí)解決家電產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等問題，提升自身形象；提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，擴(kuò)大內(nèi)需，提高農(nóng)民群眾消費(fèi)。
作品摘要
- 我們是通過隨機(jī)采訪和街頭發(fā)放問卷的方法進(jìn)行此次調(diào)查的。我們一共走訪了200戶農(nóng)民家庭，發(fā)放了280份調(diào)查問卷，回收了245份問卷，其中有效問卷224份。關(guān)于本次調(diào)查的核心問題----即“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題，調(diào)查結(jié)果顯示： 農(nóng)民朋友對(duì)所購(gòu)買的下鄉(xiāng)家電的質(zhì)量和售后服務(wù)“非常滿意”的有68人，所占比例僅為30.3%；選擇“滿意”的有123人，所占比例為54.9%；選擇“一般”的有23人，所占比例為10.3%；選擇“不滿意”的有10人，所占比例為4.4%。
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 調(diào)研論文于2010年9月在《理論探討》雜志中出版。經(jīng)《理論探討》雜志編輯委員會(huì)審核后，已被選用，并經(jīng)評(píng)審委員會(huì)評(píng)定，榮獲優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)。
參考文獻(xiàn)
- 1、鄭華良 張良.關(guān)于家電下鄉(xiāng)情況的調(diào)查報(bào)告《 中國(guó)能源報(bào) 》（ 2010年3月15日 第 22 版）、 2、羅文. 關(guān)于我市家電下鄉(xiāng)工作情況的調(diào)研報(bào)告[J].商情(財(cái)經(jīng)研究)》2008年06期 3、 4、 5、財(cái)政部：高度關(guān)注家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量和適農(nóng)性 6、
調(diào)查方式
- 走訪 問卷 現(xiàn)場(chǎng)采訪 親臨實(shí)踐 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 集體組織
同類課題研究水平概述
- 國(guó)外暫無此類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的活動(dòng)，而我國(guó)關(guān)于家電下鄉(xiāng)活動(dòng)尚處于試點(diǎn)和探索階段.對(duì)于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量（服務(wù)）問題,國(guó)家有關(guān)部門非常重視，但是可獲得的資料卻十分的稀少，更重要的是，對(duì)于老百姓的需求也是我們所未知的，家電下鄉(xiāng)的惠民利民目標(biāo)有無真正實(shí)現(xiàn)也是一個(gè)大問題，目前還沒有相關(guān)問題的調(diào)研實(shí)踐和報(bào)告。所以很有必要去進(jìn)行一次調(diào)研，調(diào)研獲得的結(jié)果不僅僅局限于杭州市的情況，更在于輻射到全國(guó)范圍內(nèi)“家電下鄉(xiāng)”政策為老百姓帶去實(shí)惠的同時(shí)，是否都有類似問題的存在，讓政府部門和有關(guān)企業(yè)能夠引起高度重視。政府能夠注重此類問題是我們百姓能夠得到真正實(shí)惠的保證，也是企業(yè)獲取百姓信任的重要依據(jù)。才是讓“家電下鄉(xiāng)”政策真正實(shí)現(xiàn)其存在意義的基本要求！
