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基本信息
- 項(xiàng)目名稱：
- 山東省服務(wù)外包重點(diǎn)城市BPO人才需求及培養(yǎng)模式調(diào)研報(bào)告
- 來(lái)源：
- 第十二屆“挑戰(zhàn)杯”省賽作品
- 小類：
- 經(jīng)濟(jì)
- 簡(jiǎn)介：
- 通過(guò)對(duì)山東省服務(wù)外包重點(diǎn)城市的BPO代表企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，采用了調(diào)查問(wèn)卷和采訪等方式，并對(duì)采集到的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行匯總和數(shù)據(jù)分析，提出BPO產(chǎn)業(yè)人力資源需求狀況分析以及促進(jìn)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議辦法，最終形成山東省服務(wù)外包重點(diǎn)城市BPO人才需求及培養(yǎng)模式調(diào)研報(bào)告。
- 詳細(xì)介紹：
- 此次BPO調(diào)研活動(dòng)以小組行動(dòng)的方式開展，我們分別走訪了山東省的三個(gè)服務(wù)外包重點(diǎn)城市——青島、濟(jì)南和煙臺(tái)，對(duì)三個(gè)地區(qū)的服務(wù)外包重點(diǎn)基地——青島軟件園、齊魯軟件園（濟(jì)南）、煙臺(tái)軟件園進(jìn)行了考察，并通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪問(wèn)的形式對(duì)軟件園內(nèi)知名服務(wù)外包企業(yè)（尤其是大量從事BPO業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)）開展了調(diào)研工作，對(duì)地區(qū)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)和企業(yè)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了深入了解。其中知名企業(yè)有：優(yōu)創(chuàng)、金蝶、軟腦離岸、創(chuàng)跡、東方道爾、戈?duì)柼匚魉沟?。各大企業(yè)積極配合我們的工作，不僅為我們講解了許多有關(guān)于BPO的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們對(duì)當(dāng)前BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)對(duì)BPO人才的素質(zhì)要求有了更深層次的了解，而且為當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)和我校的學(xué)科建設(shè)也提出了很多寶貴的意見和建議，對(duì)我校的教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)化提高產(chǎn)生了積極的借鑒意義，極大地促進(jìn)了我校學(xué)科建設(shè)的健康發(fā)展。 在調(diào)研過(guò)程當(dāng)中，在外國(guó)語(yǔ)學(xué)院黨總支隋書記和團(tuán)總支解老師的積極領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)研小組的積極配合，共同努力，成功地與青島優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)有限公司達(dá)成了實(shí)習(xí)協(xié)議，并且包括軟腦離岸、青島創(chuàng)跡、金蝶軟件、東方道邇（濟(jì)南）、戈?duì)柼匚魉?、金蝶軟件在?nèi)的7家企業(yè)表示有意愿與我校開展實(shí)習(xí)合作，為我院“實(shí)習(xí)基地合作”項(xiàng)目的進(jìn)一步建設(shè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，在學(xué)生與企業(yè)之間搭建了一個(gè)便于溝通和交流的平臺(tái)，使我院學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)參與實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為用人單位引進(jìn)人才創(chuàng)造了條件，提高了招聘效率，節(jié)省了招聘成本，真正做到了學(xué)校與企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。 同時(shí)，本次調(diào)研活動(dòng)的順利開展充分反映了我院對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的極大重視和鼓勵(lì)支持，而且也為我院以后的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供了借鑒，使其能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取做到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生自身成長(zhǎng)和發(fā)展的意義最大化，提高我院學(xué)生的實(shí)踐能力，拓展我院學(xué)生的就業(yè)渠道，使我院的學(xué)生工作更上一層樓。
作品圖片
作品專業(yè)信息
撰寫目的和基本思路
- 在服務(wù)外包業(yè)方興未艾的大環(huán)境下，山東工商學(xué)院為了更充分地發(fā)揮“山東省服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”職能，更好地為企事業(yè)單位量身定做專門人才，特開展此次“BPO產(chǎn)業(yè)調(diào)研”活動(dòng)，以便為開設(shè)復(fù)合型-應(yīng)用型人才實(shí)驗(yàn)班、特色班等提供借鑒依據(jù)，為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處
- 調(diào)研報(bào)告深入分析了當(dāng)前BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)對(duì)BPO人才的素質(zhì)要求，為開設(shè)復(fù)合型-應(yīng)用型人才實(shí)驗(yàn)班、特色班提供了依據(jù)，對(duì)我校的教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)生了積極的借鑒意義，在山東省內(nèi)此項(xiàng)調(diào)研尚屬首次。
應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義
- 對(duì)我省服務(wù)外包重點(diǎn)城市BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景及BPO產(chǎn)業(yè)人才需求信息進(jìn)行了深入分析，為探索我校開展BPO人才培養(yǎng)的可行性提供了借鑒依據(jù)。此次調(diào)研為我校復(fù)合型、應(yīng)用型服務(wù)外包人才培養(yǎng)提供了借鑒；在即將取消校內(nèi)1+3專升本的大環(huán)境下，此次調(diào)研為我校?？粕鷮で罅烁鼜V的發(fā)展出路；實(shí)習(xí)基地協(xié)議達(dá)成，為我?！敖虒W(xué)與就業(yè)實(shí)習(xí)基地”項(xiàng)目的進(jìn)一步拓展作出貢獻(xiàn)，為企業(yè)引進(jìn)人才提供便利，實(shí)現(xiàn)了校企雙贏的良好效果。
作品摘要
- 一、關(guān)于BPO 二、調(diào)查問(wèn)卷匯總 三、調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析 四、BPO產(chǎn)業(yè)人力資源需求狀況分析 （一）BPO產(chǎn)業(yè)人力資源需求現(xiàn)狀分析 （二）促進(jìn)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議辦法 五、報(bào)告總結(jié) 六、附錄（策劃書、介紹信、調(diào)查問(wèn)卷原稿）
獲獎(jiǎng)情況及評(píng)定結(jié)果
- 無(wú)
參考文獻(xiàn)
- 無(wú)
調(diào)查方式
- 走訪、問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)采訪、個(gè)別交談
同類課題研究水平概述
- 目前，隨著BPO產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，國(guó)內(nèi)對(duì)同類相關(guān)調(diào)研課題的研究已經(jīng)受到越來(lái)越多關(guān)注和重視。專家學(xué)者們對(duì)我國(guó)BPO行業(yè)的基本概況、發(fā)展環(huán)境、國(guó)際對(duì)比、重點(diǎn)企業(yè)以及國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等進(jìn)行了分析，以及BPO產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)、中國(guó)BPO行業(yè)面臨的沖擊等。這些成果不僅為BPO相關(guān)企業(yè)以及計(jì)劃投資BPO行業(yè)的機(jī)構(gòu)全面把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)運(yùn)行情況、正確制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和投資策略提供決策依據(jù)，而且為國(guó)家和相關(guān)部門制定BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)和保障政策提供了客觀的數(shù)據(jù)支持，極大地促進(jìn)了我國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。 作為BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生力量的山東省該產(chǎn)業(yè)也發(fā)展得如火如荼，對(duì)于山東省BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析的研究也引起了專家們的濃厚興趣，取得了不小的研究成果，但針對(duì)BPO人才的綜合分析卻稍顯匱乏，本次調(diào)研通過(guò)對(duì)山東省BPO發(fā)展重點(diǎn)城市現(xiàn)狀分析，采用客觀的數(shù)據(jù)分析，對(duì)山東省BPO人才需求及培養(yǎng)模式進(jìn)行了剖析，并提出相關(guān)建議，為山東省BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和我校的BPO人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作出了重要貢獻(xiàn)。
