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呼和浩特市居民小區(qū)與校園物業(yè)管理服務(wù)的供需差距及改進(jìn)
本團(tuán)隊(duì)成員均為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在校本科生。我們以抽樣調(diào)查的方式發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷的模式是結(jié)合LINdq.vist 的結(jié)論和Gronross提出的“消費(fèi)者所感知的服務(wù)質(zhì)量”概念以及Parasuraman等人提出的服務(wù)差距模型，并找出具有代表性的典型性案例進(jìn)行詳細(xì)分析，掌握呼和浩特市居民小區(qū)物業(yè)與校園物...
